新沂市委老干部局 “四心”服务助推 老干部工作高质量发展

 徐州日报讯（全媒体记者 骆耀明 通讯员 陈肖）今年以来，新沂市委老干部局在走访慰问离休干部的基础上，推出了精准服务离休干部的“四心”服务工作，将服务管理做出品牌效应，真正做到让组织放心，让老干部满意。

带着一颗热心，走到每一位老干部身边。新沂市现有离休干部149人，平均年龄89岁，都处于超高龄期、高发病期。随着身体健康状况的每况愈下，离休干部对服务的需求也逐渐体现个性化和多样化。新沂市委老干部局开展全面走访慰问工作。在走访过程中，确保深入到每一位老干部家中，把老干部当亲人。

带着一颗孝心，为老干部办实事、解难题。在看望老干部过程中，针对老干部反映的问题，能够处理的，采取现场办公的方式，联系相关单位进行协调沟通，及时为老干部答疑解惑。家住山东兰陵的刘宗汉老人、苏州的胡文贞老人，反映有些发票不能在新沂市医保处报销的问题，走访工作人员现场联系了新沂市医保处离休干部医疗科，了解到离休干部医疗费报销必须具有镇级以上正规医院发票，不包括村级、社区门诊。针对这个问题，立即向两位老人作了详细的解释，解答了他们长期以来的困惑。针对不能够现场办理的问题，做好详细记录，走访小组成员作为首问责任人，对老干部反映的问题负责到底，做好解释工作。

带着一颗细心，为老干部提供个性化服务。由于部分离休干部身体情况，不能参加市里集中组织的健康体检，对于这些对体检有需求的老干部，老干部局联系了新沂市人民医院医生，为老干部进行上门体检并及时反馈体检结果。针对离休干部双高期身体多病的现状，联合人社局、卫计委等部门出台了《新沂市离休干部看病就医“三有一落实”保障办法》，为离休干部提供便捷、顺畅、优质、高水平的医疗服务，充分体现各级党委政府对离休干部的关心照顾。

带着一颗真心，为老干部整理红色档案。老干部的精神需要传承，他们的经历是宝贵的财富，也是不可复制的。老干部局在走访慰问的过程中，邀请离休干部以口述形式，回忆党的革命历史，讲述亲身经历的革命故事。在离休干部家属、子女的帮助下，整理了离休干部参加革命工作的珍贵资料，为老干部保留珍贵的记忆。