科技让春运进入了智能时代，也让旅客回家路越来越便捷。2019年春运开始以来，为进一步提高便民服务能力，各运输单位积极引入高科技设备，努力提高旅客的出行体验。二代身份证刷脸进站、手机支付，集验证、安检、检票和乘车服务于一体的“绿色通道”，电子登机牌，“无纸化”便捷出行等新科技助力便捷春运。
汽车客运东站对售检验系统进行优化升级，全面开启智能化服务新模式。东站增设了自助售票机4台、自助检票机2台，在进站口安装实名验票机，旅客只需持二代身份证和车票，即可自动识别人、票、证件信息，记录完成约三秒钟，信息一致方可通过，实现自助验票候车。如果旅客是通过巴士管家、支付宝等方式购买的网购票，也可以用其自动形成的条形码扫描验票。为避免旅客因操作不当等原因造成乘车延误，汽车客运东站推行人机联用制度，设立专门人员在验票机处帮助旅客快速验票进站，有效避免客流高峰出现的旅客排队拥挤现象。同时，各二级以上客运站在增设自助售（取）票设备的同时，提供多种售票方式，提供上门售票、团体预售往返票等服务，为旅客提供了更便捷的售检票服务。
图为汽车东站工作人员引导旅客使用刷脸闸机
铁路徐州站推广自助实名制核验通道，积极引进“黑科技”，实现“刷脸进站”。2019年春运，徐州站在进站口开通了12台刷脸进站闸机，旅客在刷身份证的同时，即可通过人脸识别系统检验“票、证、人”是否一致，待确认后，正常情况下仅需1.5秒即可通过自动闸机进站。刷脸进站极大地减少了进站时间，有效缓解了排长队进站的情况。同时，根据春运特点，铁路总公司分别在春节前和春节后选取部分运输能力紧张方向列车的长途区段进行候补购票服务试点。旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。候补购票系统无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件，将有效遏制恶意抢票和倒票行为，维护公平购票环境。
图为乘坐高铁旅客在通过刷脸闸机
观音机场按照民航服务质量体系建设和服务质量提升专项行动，对 T2 航站楼内“航信通”系统进行全面升级，打造全流程无纸化乘机服务。1 月 23 日春运第三天，徐州观音国际机场迎来了首位“无纸化”登机旅客。
图为观音机场迎来首位“无纸化”乘机旅客
据悉，这位旅客经常到外地出差，以前坐飞机，要先去值机柜台前排队打印登机牌，有时纸质登机牌还会丢失，非常麻烦。现在不一样了，他只需通过手机“航旅纵横”APP，办理电子登机牌，选座位；出示有效身份证件和手机中的电子登机牌通过安检验证；再用手机中的电子登机牌扫码登机即可实现“无纸化”乘机出行。随着此项服务的不断推广，更加高效、便捷的全程无纸化乘机将会被更多旅客接受。
徐州市市春运办
[简讯]1月23日，春运第3天，徐州全市共发送旅客14.82万人次，同比增长2.65%。其中：公路发送旅客8.32万人次，同比下降1.55%。 铁路发送旅客6.01万人次,同比增长7.42%。 民航出港、中转旅客4891人次，同比增长25.06％。市区公交客运运送旅客83.52万人次，同比增长3.11%。出租运送旅客16.04万人次，同比下降5.81%。据分析，高铁客流增长原因为增开南去方向列车，西去民工流返乡，南方票源紧张，在徐州换乘较多；汽车总站客流增长原因为西南线（涡阳、阜阳）民工流增长，机场专线比平日增长约40%，县区班线略有增长。
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