当旅游业升级遇到医疗服务全球化,就融合出了一个新鲜门类——医疗旅游。近年来,随着航空交通更为便利,可供人们选择的医疗目的地日渐增多:去韩国做整形手术、去瑞士做抗衰老疗养、去日本做健康检查、去美国做肿瘤手术。医疗旅游俨然成为全球新兴的重要市场之一。
那么什么是医疗旅游?医疗旅游是不是“医疗”和“旅游”两个词汇的简单相加?其发展背后有什么需要注意的地方?未来潜力如何?
医疗旅游发展迅速
“这里的医疗设施非常好、非常全。这几天我们不仅看到了先进的医疗设备、技术,也感受了高水平的医疗服务,风景也非常好,我会再来,还会推荐更多的人一起来。”刚刚参加完北京时代环球国旅在俄罗斯推出的索契体检养生游大型医疗旅游活动后,张大爷激动地说。
去国外边就医体检边旅游,从前对中国老百姓来说遥不可及,而近年来,却离中国普通人的生活越来越近。
俄罗斯只是众多医疗旅游目的地的一个缩影,目前,美国、瑞士、德国、日本、泰国、马来西亚等都已经是中国人医疗旅游的热门目的地。
那么什么是医疗旅游呢?
查阅文献,世界旅游组织将其定义为“以医疗护理、疾病与健康、康复与休养为主题的旅游服务”,其覆盖范围小到美容整形、大到重症手术,人们可在求医同时体验异国风情、文化。
资料显示,国际医疗旅游业在上世纪80年代开始起步萌芽,当时的拉丁美洲国家以价格相对便宜的牙科、整形等服务吸引欧美病人南下。经过30年的发展,医疗旅游市场已在全球迅速扩张。
据统计,2000年,全球医疗旅游的市场规模才不到100亿美元,但近几年来,随着人们对健康的重视以及医疗技术的快速发展,至2013年,医疗旅游的全球市场规模已达1000亿美元,美国市场研究咨询机构Transparency Market Research预计,到2017年将达到1750亿美元,出现“井喷”现象。
旅游和医疗两个产业融合以后,旅游业者发现游客“含金量”猛增。据国外一些机构统计,医疗旅游个人平均花费是一般旅游的2倍以上,甚至达到6倍之多。从体检、筛查、康复护理等轻医疗旅游方面来看,日本政策投资银行做过预测:在2020年,中国赴日做体检筛查的人数将达31万人次,医疗旅游的潜在市场规模将达5000多亿日元,折合人民币300多亿元。由此可见,医疗旅游行业的发展前景可期,其发展速度超过了普通旅游增速的两倍。
随日趋火热的医疗旅游市场相伴而生的,是国内百花齐放的医疗旅游机构,他们充当着中介的角色,为患者或游客“私人定制”医疗旅游路线。携康长荣医院管理有限公司便是在这一背景下诞生的致力于医疗服务领域的新锐。该公司总经理马健鹏告诉记者,“我们创业的起点,其实就是因为自己的需求得不到满足。”为此,他们与全球第三大、日本第一大医疗集团——德洲会医疗集团开展多年合作,已将日本最权威的癌症早期筛查质量控制体系以及资深癌症早期筛查专家和技术服务引入到国内,为国内人士提供私人健康顾问、精度质量筛查、检后分级管理、特需医疗服务、旅行管家等多方位服务。
多国青睐中国游客
记者在采访过程中发现,从当前的情况来看,中国已成为医疗旅游最主要的客源地之一。美国市场研究咨询机构Transparency Market Research发布报告称,中国人力量不容小觑,该报告称,中国公民将为医疗旅游作出较大贡献。
实际上,为吸引中国游客,境外很多国家和机构做了很多准备。
据悉,韩国大邱已推出面向包括中国游客在内的医疗旅游签证制度,游客可根据医生诊断书延长停留时间。
无独有偶,美国洛杉矶市政府也已在中国推出以预防、治疗疾病及健康体检为主题的医疗健康旅游线路。2014年11月,美国洛杉矶市市长埃里克 贾塞提在北京、上海、广州、深圳多地进行医疗旅游推广之旅,多家洛杉矶著名医疗机构随行,联合推出以疾病预防及健康体检为主题的医疗旅游产品。
“未来10年是我国公民赴海外医疗旅游的增长期。10年后,医疗旅游市场或许会像今天的留学市场一样发达。”中华国际医疗旅游协会理事长贾笑芳曾对媒体表示。
“目前国内医疗旅游90%以上是出境的。”携康长荣医院管理有限公司董事长顾欣提到,在快速发展的背后,中国国际医疗旅游出境和入境方面,存在明显的不对等现象。
“到中国接受医疗服务的外国游客数量很少。在入境医疗旅游方面,中国不仅大大落后于泰国、新加坡等东南亚国家,甚至还不如印度。”贾笑芳指出。目前中国基本是客源净输出,几乎没有来中国看病的。
行业亟待规范
一方面是国外对中国游客在医疗旅游方面的高度重视,一方面是中国医疗入境旅游的缓慢发展,中国的医疗旅游线路“出境为主、入境为辅”的现象日趋明显,有专家指出,中国周边多个国家的医疗旅游已经欣欣向荣,中国却更像“四面楚歌”。那么,中国医疗入境旅游的缓慢发展背后的原因是什么?中国医疗旅游发展又存在哪些瓶颈?
顾欣指出,中国在某些领域的医疗水平全球领先,且费用远低于欧美国家。“在很多特色医疗如中医方面,外国游客是有兴趣的。但问题是中国的医疗体系相对封闭,国际交流不足,有继续提升的空间。”顾欣说。
毫无疑问中国也有高端优质的医疗资源,并且在中医中药、中西医结合方面取得的显著成效逐渐得到国际认可。但是,中国医疗旅游产业整体还处于起步阶段,一些短板暂时还没补齐。
劲旅咨询总裁魏长仁表示,旅游都有共性,差别在于医疗。中国有限的优质医疗资源过于集中在公立医院,高端医疗资源供给不足限制了医疗旅游产业发展。
有业者提出,中国的医疗机构通过国际医疗认证的太少,这些都对医疗旅游形成制约。如果要接待国际医疗旅游客人,国内医疗机构仅仅是支付体系、管理流程就需要大动筋骨。
顾欣也指出,发展医疗旅游首先就要界定医疗旅游的概念,医疗旅游不是“医疗”和“旅游”两个词汇的简单相加,而是医疗为主,旅游为辅。他认为,对于中国来说,医疗旅游还只是个交叉融合的新兴服务形式,医疗旅游到底应该交给专业的医疗服务机构来做还是旅行社来做,有待进一步探讨。“不是说普通旅行社不能从事医疗旅游,但需要具备一定的资质。如拥有广泛的海外医疗资源、建立必要的跟踪随访制度等。”顾欣说。
此外,医疗旅游产业发展较早、较好的国家,都有各自享誉世界的品牌项目。比如瑞士的羊胎素注射,德国的干细胞应用研究、日本的癌症早期筛查、韩国的整形美容等誉满全球。
专家指出,医疗旅游市场需求巨大,但因为其横跨多个行业,监管存在一定盲区,呼吁在政策上要进一步创造环境发展多层次医疗市场,规范国际医疗旅游准入标准,避免鱼龙混杂。