南通大学生暑期调研 在线旅游服务质量待提升

 现阶段消费者对在线旅游服务的满意度如何？南通大学“行游仗信·携手共进”暑期社会实践小分队的一项调研表明，满意度不高，网站存在不公平格式条款等种种“坑”，影响消费者的出游质量。

电子商务的迅猛发展，为在线旅游网站提供了新契机，但由于网络交易的间接性，加之有效的诚信机制尚未建立等，成为阻碍在线旅游网站健康平稳发展的瓶颈问题。由21位大学生组成的调研小分队穿梭于我市街头巷尾，除在人流聚集地广发问卷外，还在春晖社区、曹公祠社区、军山社区和校内分设站点，并走访了市消协等部门。他们通过探究在线旅游市场发展现状，对解决在线旅游网站信任危机、净化在线旅游网站消费环境提出一些合理建议。（邓雅霜）