徐州市云管委创建“幸福景区”特色服务

通过创新管理体制机制，推行区域化管理模式，全面加强景区管理力度，提升精细化管理水平，维护好云龙湖景区城市明珠形象，为淮海经济区中心城市建设增光添彩；注重优化政务服务环境，减少审批事项、提高办事效率，优化一流营商环境。

深入推进行政审批改革，提高行政审批效率。根据《云龙湖风景名胜区管委会大力优化营商环境工作方案》要求，对规定许可事项按照取消审批、审批改备案、全面实行告知承诺制等方式进行严格管理。压缩景区行政权力事项办结时限，将景区建设项目审核由20个法定工作日办结时限压缩为15个法定工作日，将其他17项审批项目由20个法定工作日办结时限压缩为3个法定工作日。

加强专项督察，加大明察暗访和问责追究力度，建立完善工作制度和流程，防范利用职权“吃拿卡要”或插手市场活动等违规违法现象。着力打造“幸福景区”服务品牌，提升窗口形象。牢固树立“你的满意就是我的幸福”的理念，持续开展幸福景区品牌创建，对服务人员言行仪表进行统一规范，做到“四个一”，即面对市民游客保持一张笑脸、送上一声问候、着装统一规范、至少落实一项承诺。

实施综合管理全面推进工程。全面提升景区依法行政、绿化养护、山林管理、环卫保洁、水域管理、设施维护和文明服务水平；实施文化魅力全面彰显工程。系统梳理景区文化资源，深入挖掘景区历史文化内涵，彰显景区文化魅力；实施品牌形象全面彰显工程。充分发挥国家5A级景区品牌效应，努力建成淮海经济区样板景区和一流旅游目的地，助力淮海经济区中心城市建设。