中消协发布2015汽车产品投诉排行榜

 人民网北京3月8日电（闫枫）今日，中国消费者协会发布了《2015年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》。根据中国消费者协会统计，2015年自主品牌汽车的投诉量占全年投诉总量的14.52%，排名第一，德系品牌、美系品牌位居第二、第三。其中，上汽通用以1355件投诉居汽车厂家投诉榜首。

数据显示，2015年自主品牌汽车的投诉量为2,739件，占全年投诉总量的14.52%，排名第一；德系品牌汽车投诉2,612件，占全年投诉总量的13.85%，排名第二；美系品牌汽车投诉2,409件，占全年投诉总量的12.77%，排名第三。统计报告还对具体汽车品牌的投诉量逐一进行了披露，上汽通用、一汽大众、长安福特、上海大众、北京现代、东风日产、宝马汽车、东风悦达起亚等品牌投诉量靠前。在此需要指出，以上投诉量属于绝对数值。消费者应结合不同品牌汽车保有量、不同年份销量等因素，综合分析判断。

根据投诉性质划分,质量投诉5,754件，售后服务投诉4,105件，合同投诉3,916件，价格投诉476件，安全投诉58件，虚假宣传投诉119件，假冒投诉85件，计量投诉19件，人格尊严投诉14件，其他投诉4,317件。产品质量、合同争议和售后服务问题是引发投诉的主要原因，超过投诉总量的70%。

投诉性质比例图（%）

中国消费者协会还公开讨论了针对消费者购车后没有车辆合格证就不能上牌照、不能合法上路的问题，强调车企必须保障消费者购车时获得合权证的权利。下一阶段，中国消费者协会将对汽车消费领域中《缺陷汽车产品召回管理条例》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规中缺乏明确规定的“盲点”问题，如异响、异味、异常抖动等，推进维权工作。