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◎徐州日报记者 黄启源 实习生 戴岩哲 端庄中带着干练，严谨中透着阳光，亲切中溢着热情，这是中国建设银行徐州分行纪委副书记李智给人的第一印象。从柜面岗位，到网点负责人，到客户经理团队负责人，再到管理岗位，在成长的路上，李智始终相信勤奋成就自我、激情创造辉煌。 李智就像一株茁壮艳丽的玫瑰，用心竭力在她所经历的每一个工作岗位上为建行吐露芳华、为客户和员工送去馨香已有26个年头。 这些年来，她把个人的理想抱负与平凡的工作岗位相融，把个人的进取与建行的发展相携，把自己的责任心与客户的需要相系，凭着对事业执着追求的无悔决心，对客户服务的无私爱心，脚踏实地、默默耕耘在建行的基层机构。 天道酬勤。在她的带领下，她和她的团队实现了一次又一次的超越，达到了一个又一个高峰，她曾经工作过的王杰储蓄所、市行营业部被评为全国文明单位、全国青年文明号，成为建行乃至徐州金融系统的一面旗帜。 更值得一提的是，近年来，她又带领开发区支行全面完成各项业务指标，创新产品，贴心服务，成为徐州市文明单位、巾帼示范岗、开发区“三八”红旗先进集体。 她是一个注重细节对市场有着敏锐嗅觉的“猎手” 金融行业竞争日趋激烈，如何进行深度的市场拓展，培育有价值的高端客户，是每一家银行必须直面的现实而严峻的课题。针对开发区及支行的特点，李智提出“抓大也要顾小”的营销策略，即集中优势资源，抓高端、抓有效客户，以服务培育客户的忠诚度。 依托开发区第三次创业的历史性发展机遇，李智根据市场和客户的需求，采取了一系列营销手段，充分发挥该支行在该区域的引领作用：一是在《开发区报》、银企座谈会上推介建行产品，推广建行优质服务，取得良好的口碑效应。二是和招商等投资服务部门积极合作，抓住新增客户源头，按照名单制方式逐一制订金融方案，贴身设计企业融资方案，成功取得投行业务产品的突破，营销一批优质客户，有效解决了企业融资产品单一的现实，得到了客户的肯定。三是积极加强与当地政府的合作，创新模式，挖掘需求，实现有效投放，支持地方经济。 以客户为中心的经营理念，决定着支行行长既是支行经营活动的引领者，又注定是服务客户、引导客户、营销客户的实践者。同事、客户，乃至当地政府领导都熟悉她就是支行首席客户经理，客户的事情就是自己的事情，有问题、有难题找她准行，在开发区支行每一个重点客户成功营销的背后都凝聚着她带领团队的辛勤汗水。 以数据论英雄、以业绩论成败，这是评价能力的最好工具，同时，她也相信过程是结果的基础和保障。因此注重细节、把握机遇、挑战困难是她成功的基石。 她是一个以身作则对人对己都要求严格的“典范” 作为一名基层机构负责人，她认为“求真务实”、“亲力亲为”、“以德服人”是人生经历中最重要的词汇，对支行的发展，她早就作好了长期艰苦奋斗的思想准备，她要求自己克服急于求成，急功近利的心态和做法，老老实实做人，踏踏实实做事，用真实的业绩说话，不弄虚作假，确保支行持续健康的发展。 作为一名始终工作在一线的党员，李智要求自己“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律 己之心”，经常开展自我批评，自我教育，时刻不忘自重、自省、自警、自励，不断提高党员意识、责任意识、忧患意识和使命意识，努力提高自身素质。她每天激情澎湃、朝气蓬勃，身上充满正能量。 李智常说：“要求员工做到的，我自己必须第一个做到”，“喊破嗓子，不如做出样子”。她就是这样，身先士卒，身体力行，始终用积极的态度、良好的心态来感染员工，用正确的方法、独具的人格魅力和榜样的力量引导员工，带领团队向前。 她是一个以诚相待值得信赖可倾吐心事的“朋友” “卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。”她深切感受到：所有的工作落在实处，都是依靠员工去一点一滴地做出来的，团结才有力量。她给支行建立的精神墙就是团结协作，积极向上。她信任她的员工、了解她的员工、尊重她的员工，在她的眼里，她的每一位员工都是最棒的，在她的口中，从来 听不到对员工的无端指责和抱怨。 不仅于此，她始终把员工放在第一位，她认为只有员工们切身感受到了被尊重，被鼓励，被关爱，才能最大限度地激发他们的主观能动性，才能有更多的热情投入到工作中来，才能取得更大的成绩。员工取得业绩，她给点赞；员工做好事，她给表扬，员工有思想有波动，她用心去交流、安抚、鼓励，有的破涕为笑，有的感动落泪；员工家里有困难，她主动伸出援助之手；员工婚丧嫁娶，总能看到她忙碌的身影。 在她的倡议下支行成立了职工优秀子女奖学金、职工“委屈奖”、建立微信群。换位思考，以心换诚，她对同事们的赞扬和鼓励，让他们感受到工作的愉悦和成就感，并把快乐进一步转化到对客户的服务和业务营销过程中。该支行的精神面貌得到前所未有的提升，成为大家乐于依存的家园。 她是一个懂得兼顾对事业和家人双重负责的“好手” 在徐州建行一提起李智都会赞不绝口，夸她能干、夸她善良、夸她讲究。在单位，她是负责人，以身作责带领着支行员工奋勇拼搏，各项业务指标不断攀升，系统内名列前茅；在家里，她是女儿是母亲是妻子，任劳任怨，赡养着八十岁高龄的父母、宠爱着正值青春期的女儿，关爱着在外打拼的丈夫。 每天，她早早起床准备早饭，匆匆挤进浩浩荡荡的车队赶往十多公里以外的单位，召开晨会、调度指标、安排工作、走访客户。 “李行，这是上报材料需要你签字”，“李行，招商局新引进外资项目要我们马上去洽谈合作”，“李行，这个客户对我们的产品有疑义要找你谈谈”，“李行，今晚给王总约好了，他们要求高，你得做好准备”……在开发区支行的工作中，李智一直奉行：现在、立刻、马上，该办的事一刻都不能停。 每天晚上拖着疲惫的身子回家，女儿问“妈妈，今年高考我报哪几个学校？去哪里上培训班好呀？”，丈夫说“老婆，天冷了，我的那件灰色的毛衣放在哪儿？”，父亲来电说：“女儿，别太拼命了，有空来家吃饭。”母亲说：“闺女呀，你爸最近血糖又升高了，抽空带他去医院查查吧”…… 如此，每天都会看到她那忙碌而不知疲倦的身影，她常常告诫自己，一定要勇敢、要坚强、要挺住，单位需要她，家更离不开她！是的，多年来，李智一直坚守着一个信念：做人要正，为事要诚，爱拼能赢。 工作是艰辛的同时也是快乐的，付出总有回报：她是建行的业务骨干，也是建行徐州分行唯一的支行女行长。她多次被省市分行表彰，荣获2001-2003年度徐州市劳动模范、总行筹资能手、省级青年岗位能手、省行百名为改革和发展建功立业有突出贡献人员、省行零售工作先进个人、徐州市十佳青年服务标兵、徐州市先进女职工、徐州市巾帼建功先进个人、市文明新风家庭、市行先进工作者、市行优秀党员、文明行员等荣誉称号。 今年3月，李智受命于建行徐州分行纪委负责纪检监察工作，对于她来说又要面临新的挑战，新的角色赋予她新的使命：监督、执纪、问责。 人生因追求而精彩，生命因坚强而美丽。李智将以她正直勇敢、求真务实、勤奋努力，不断地完善自我，再创佳绩。 |
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