徐州日报讯（记者 杨旭东)2016年5月31日上午9点18分，随着主变压器的强大电流冲击，220千伏商圈输变电工程正式投产运行。这个距离徐州市中心最近、电缆线路最长、规模最大、技术最先进的电力工程，最多时能释放出72万千伏安用电负荷，相当于徐州丰县、沛县两个地区全部用电负荷。完成这一个个“徐州之最”只用了短短1年零两个月，比原计划提前10个月竣工，创造了电力建设的“徐州速度”。
经济发展，电力先行。徐州作为区域性中心城市，近年来全面实施老工业基地转型振兴战略，伴随着城市的快速发展，用电量也在不断增长，尤其是市区中心区域大型楼宇不断刷新“徐州高度”，大型输变电工程建设势在必行。国网徐州供电公司精准把脉徐州经济转型、城市振兴、民生改善对用电的需求，未雨绸缪，几年前就将“商圈变”建设项目提上日程，同时，该项目也得到了徐州市委、市政府的积极关注和大力支持，获批2个月就开工建设，并在最短的时间内竣工。
作为徐州电力能源的输送者和方案解决者，国网徐州供电公司始终致力做服务徐州经济社会发展的先行者。4月20日，徐州市召开2016年全市电力工作会议，围绕徐州市确立的“工业立市、产业强市”发展理念和“突出一条主线、全力推进一中心一基地一高地建设”总体思路，全面落实徐州市政府与江苏省电力公司签订的《建设坚强智能电网战略合作协议》，坚持坚强与智能并重、安全与经济并举、外延发展与内涵发展并进，加快电网建设，全力支撑地方经济社会发展。
前瞻服务，构筑坚强电网
实施500千伏黄集升压工程，服务光伏产业发展；实施220千伏丁楼变电站工程，支持徐矿集团产业转型；构建500千伏和220千伏协调发展的地区主网架，形成从特高压到配电网络并举协调发展的局面……
按照“苏北加快布点”的思路，国网徐州供电公司结合地方经济发展需求，优先战略布点，按照每个县（市、区）至少配备1座500千伏变电站和5至10个220千伏变电站的标准，滚动修订“十三五”电网规划，相继与徐州经济技术开发区和沛县政府签订合作协议，政企联手打造地区坚强电网。全年计划投入各级电网建设与改造资金58.5亿元，有序实施全市85项电网基建项目，确保220千伏微山湖、110千伏龙北等36项输变电工程按期投运，220千伏马陵山等47项输变电工程按期开工，力争郑徐客专等17项工程提前投产。
基于徐州电网的功能定位、电力技术发展的新趋势以及振兴徐州老工业基地对电网建设的迫切需求，近年来，徐州供电公司以特高压建设为核心，从战略上优化电网结构，推动实现送端与受端协调发展、电网与电源协调发展、主网与配网协调发展，实施电网投入250亿元，规划新建变电站60座、输电线路1735公里。确保到“十三五”末，徐州地区发电装机总容量达到1500万千瓦，全市最大用电负荷达到865万千瓦，全社会用电量突破460亿千瓦时，为徐州老工业基地的振兴提供科学有序、坚强优质的电力保证。
今年，国网徐州供电公司不仅要确保晋北-江苏特高压直流工程全线贯通，还要配合设计单位全力做好项目前期工作，确保境内南京-徐州-连云港-泰州特高压交流、陇彬-徐州特高压直流工程核准即开工。特高压站在徐州境内的落点，将在改善主网结构、电厂发电外送、提高供电可靠性等方面将起到积极作用。
贴心服务，满足企业需求
今年以来，徐州以重大项目重点工程为引领，加快“工业立市、产业强市”的发展步伐。国网徐州供电在狠抓重点工程项目电力配套工程建设节点计划的基础上，开展当好重点工程项目建设的“排头兵”和“服务员”活动，创新实施“三三三”服务模式，在服务重大工程项目过程中，坚持按照“三定”（定项、定时、定人）、“三超”（超前掌握开工信息、超前掌握用电需求、超前反馈用电方案）、“三全”（全时段、全方位、全过程）,推进服务向深层次、个性化、高水平转变，确保重大城建工程、基础设施建设项目和民生实事工程的快速推进。
今年以来，徐州供电公司已超前完成了龙山制焦2.9万千伏安、督公湖风景区、恩华药业、钛白、龙山大酒店、徐轮橡胶增容、保税物流园等重大项目的送电工作，在服务企业大客户方面真正做到了主动对接，超前服务。
为认真解决企业客户在用电方面存在的实际问题，进一步规范和提升供电服务行为，提高安全可靠供电能力，今年，徐州供电公司对业扩报装服务又提出新要求，全面优化业务流程，缩短业务办理时间，规定低压电力客户供电方案答复的时限不超过6个工作日，高压单电源客户不超过13个工作日，高压双电源客户不超过21个工作日，低压客户验收要求在2个工作日完成，高压客户验收要求在3个工作日完成。同时，实行“一站式服务”，受理申请后，“边勘查、边设计、边施工”，让客户第一时间用上电；对业扩报装工程实施对标管理，按周对各平均接电时间、单项新装办结率等指标完成情况进行监督、检查，对工作中存在的问题，及时提出整改计划，督促整改，实现客户服务零差错、零投诉、零障碍、零距离。助力徐州绿色能源技术进步和产业发展，主动服务清洁能源建设，全额消纳地区清洁发电。推广“以电代煤、以电代油”，深入开展岸电入港、电窑炉、电排灌等替代项目接入服务，加快推进全市14座城市快充站建设，助力“无燃煤区”试点建设，为徐州经济稳定增长和转型升级提供强有力的服务支撑和保障。
亲情服务，赢得百姓口碑
近年来，随着徐州老旧小区环境改造力度的不断加大，供电设施的美观性、安全性以及位置的合理性成为居民关心的热点。为此，国网徐州供电公司以切实解决人民群众最关心的用电需求为重点，不断加大资金投入力度，积极推进老旧小区计量表箱封闭性改造工作。2014年以来，国网徐州供电公司共计投入资金1亿多元，改造了300余座老旧小区，有41万余用电客户亲身感受到改造后的实惠，改造后的小区居住环境得到了全面改善，安全用电指数得到进一步提升，居民生活更加有保障。
作为窗口服务单位，徐州供电公司一直以提升服务品质为核心，自觉履行社会责任，不断将服务前沿向深度、广度推进，大力加强“品牌服务队”、“社区客户经理”、“共产党员服务队”等服务队伍建设。目前，公司拥有以“亲情天使服务”为代表的13支品牌服务队、4800余名社区客户经理，每个单位都成立了“共产党员服务队”，根据客户需求组织服务队开展了形式多样、针对性强的专题服务活动。公司连续十年被全国质量协会评为“全国实施用户满意工程”先进单位，多支服务队先后获得全国“五一”巾帼标兵岗、国家电网公司“百佳客户满意服务窗口”、江苏省第四批优质服务品牌服务队、徐州市百姓办事“零障碍”工程“金牌服务岗”等荣誉。
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