徐州市出租车汽车行业文明创建工作推进会召开

徐州日报讯（记者 刘作霖 通讯员 史先金 刘辉）9月2日下午，市交通运输管理处召开全市出租车汽车行业文明创建工作推进会，部署出租汽车行业专项整治工作等，明确我市出租车行业实行责任包干管理，增强全市出租汽车驾驶员和企业创建全国文明城市的使命感和紧迫感，进一步推进出租汽车行业服务质量和服务水平提升，把城市流动的服务窗口擦亮。

责任包干管理

根据方案要求，我市对市区4200余辆出租汽车和8000余名驾驶员，共分成172个小组，每组由企业管理人员任组长、优秀驾驶员任副组长。根据要求，各组由组长、副组长组织互检互查，互相监督小组内出租车驾驶员落实创建要求；在正常营运时间，约好地点，不定时在场站、学校、社区、加油站、加气站等出租车常驻地及白班、夜班等分时段对车容车貌、运营标识、四合一标贴、承诺书悬挂、依规着装、刷卡设备、服务质量等开展自查自纠，对发现的问题现场即时整改。

根据要求，出租车汽车企业负责人要重点抓好企业管理人员的调度管理，重点是按照分组包干，抓好各小组的考核管理：制定企业分组包干管理的具体实施意见，明确各小组的管理责任、工作职责、工作目标、量化出租汽车考核标准、制订考核评分及奖惩办法，定期通报各小组的工作开展情况，并针对创建检查存在的问题进行整改，对各组进行排名、张榜公布，奖优罚劣等。企业负责人，每周要至少组织1次各组互查，发现问题汇总通报，防止各组内部作弊。

严惩违规行为

市交通运输管理处处长薄立明说，我市对出租汽车行业文明城市创建基本要求是：文明服务，礼貌待人，为乘客提供安全、舒适、温馨的乘车环境；营运证件齐全有效，顶灯、门徽、投诉电话、运价标贴等标志标识齐全完好；按规定使用车载智能终端系统，不遮挡电子服务监督屏，刷卡设备正常使用；规范使用计程计价器，主动出具发票；不拒载、不甩客、不宰客、不强行招揽乘客，不无故绕道；车容车貌整洁。定期更换座套，定期消毒，内、外部无积灰积尘；保持车内通风。不吸烟、不吃零食，不吃刺激性食物；文明用语。严禁通过对讲设备或手机进行不文明聊天；文明待客。按规定着装，载客途中不得使用对讲设备或手机；文明行车。不乱调头、乱鸣笛、乱停乱放、抢道抢停，停车待（下）客靠边。

根据方案，市交通运输管理部门将加大检查力度，全面落实出租汽车企业责任包干管理，以及定期通报制度等；加大查处力度，对各类违法违规违章行为，依据有关规定，一律从严从重严肃处理，并通过不同形式予以曝光；凡单车连续被通报3次、企业累计被通报5辆车的，将在全市出租汽车车载终端设备上予以内部曝光，告知全市驾驶员。凡单车累计被通报5次、企业累计被通报10辆车的，将由管理部门汇总后在市级主流媒体进行公开曝光，告知全市市民。

此外，单车被通报3次的，车辆停运1天、驾驶员集中培训。单车累计被通报5次的，车辆停运3天、出租科组织该车企业分管负责人、包挂组长集中培训3天等，凡因拒载、拼客、绕道、宰客等违反相关法律法规被举报投诉查实的，由九里大队进行从严查处，累计重犯的顶格处罚，并转出租汽车管理科依据质量信誉考核办法予以计分处理，直至吊销驾驶员从业资格证或依规收回企业经营指标。