共同营造安全放心的 网络消费环境 今年消费维权年主题是“网络诚信 消费无忧”

发布人：市工商局

徐州日报讯（记者 郑微）今天是“3·15国际消费者权益日”，今年消费维权年主题是“网络诚信 消费无忧”。3月14日上午，市工商局在新城区徐州报业传媒大厦召开新闻发布会，就今年消费维权年主题的相关活动进行发布。

建设放心无忧的网络消费环境

2017年的消费维权年主题是如何提出来的？当天发布会上，市消费者协会副秘书长王洪雷介绍，中消协每年都会提出新的消费维权年主题。为贯彻党的十八大以来关于“发挥消费对增长的基础作用”的精神，落实相关法规条例和正在全国人大常委会审议的《电子商务法》，结合当前国际国内消费维权工作面临的问题和挑战，推动网络消费环境持续改善，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2017年年主题为“网络诚信 消费无忧”。

谈到今年消费维权年主题的意义，王洪雷表示，主要是为了强化网络消费者权益保护，以提升消费品质为宗旨，持续改善网络消费环境；反映消费者呼声，主张消费者权益，履行法定职责，推动网络消费维权制度健全和机制创新；开展网络消费教育，规范网络经营，从源头上减少和防范消费纠纷；创新投诉受理方式，拓展电商消费维权绿色通道，更加广泛覆盖电商平台和企业。

今年3·15我市安排哪些重点活动

据了解，围绕“网络诚信 消费无忧”年主题，今年3·15期间，市工商局、市消费者协会开展了以维护消费者权益为目的的多项宣传、咨询活动。

开展年主题宣传活动。宣扬诚信经营、优质服务、具有社会责任感的企业典范，弘扬正能量。客观反映并揭露消费者最关心、反映最强烈的消费难点、热点问题，引导广大经营者依法经营、诚实守信，共同营造良好的消费环境，促进经济社会发展。

举办2017年徐州市3·15年度报告会。解读有关网络消费知识和消费者权益保护、经营者应尽义务的法律法规，展示2016年度全市放心消费创建和消费维权工作成果，表彰2016年度徐州最美消费维权人物，发布我市2016年度侵犯消费者权益十大典型案例，揭露个别侵犯消费者权益行为。

开展3·15广场咨询服务活动。各县（市）区市场监管局、消协牵头，在当地组织有关执法单位、行业协会、企业代表等参与3·15广场咨询服务活动，宣传消费知识、现场解疑答惑、企业做出诚信承诺、接待消费者咨询投诉等。

参与全省“3·15互联网消费维权投诉咨询服务日活动”。全国12315互联网平台将在3月15日正式上线运行，当天9:00—17:00，全省统一在网上开展3·15互联网消费维权投诉咨询服务日活动，由相关职能部门提供后台服务保障，确保投诉、举报件件有处理，咨询件件有答复。