“点对点”精准服务 助力实体经济发展

徐州日报讯（全媒体记者 郑微 通讯员 闫士亮 乔磊）为进一步提升税收服务水平，助力地方经济高质量发展，今年以来，徐州地税局第五分局从纳税人需求出发，开展税收宣传与辅导，为企业发展出谋划策，多项举措提供“点对点”精准服务，服务转型升级，助力实体经济发展。

根据需求，开展精准辅导。在实际风险应对工作中，注重发挥纳税辅导的帮助和指导作用，详细了解每一户企业的行业特点、企业性质、人员构成等信息，提醒企业对照有关规定及时办理符合政策要求应享受的优惠。先后对720户纳税人进行了个人所得税政策应用、风险答疑、申报方式等纳税辅导。同时，建立专项服务微信群，为纳税人提供及时咨询和问题指导服务。

坚持把解决纳税人对政策理解、税款计算、纳税申报等方面存在的问题和疑虑，贯穿于风险应对的全过程，积极开展个性化服务，让纳税人缴明白税。年初，在对某企业的风险应对中，针对风险疑点跨越5个年度，税种涉及印花税、房产税、土地使用税、营业税等税种，且个别税种的税收政策及税款计算方式已经发生变化，企业存在疑虑较多等情况，风险应对人员全程跟踪指导，把相关政策和法规逐项、逐条进行解读。企业财务人员赵女士表示：“税务人员指导的清清楚楚，税款缴的明明白白，既消除了我们的疑惑，也为我们以后处理类似问题提供了思路和解决办法”。

只有规范的执法，才能带来营商环境的持续优化。严格落实“案源分析”“案件调度”“案件复查”“案件集体审议”等制度，推动执法督察，使监督关口前置。对案卷及案件查办情况进行审理、督导，查找案卷要素、证据资料、应对报告、文书格式及适用法律条文等方面的问题督促整改，不断提升服务水平。为规范税务人员执法行为，切实维护纳税人合法权益，分局还推行“勤政廉政跟踪回访制度”，对本单位执法人员在风险应对过程中的执法、服务、廉洁等情况，向风险应对对象进行书面了解，并征求意见、反馈信息。