徐州市传染病医院实现跨越式发展

◎文/徐州日报记者 骆耀明 通讯员 纵巍 图/通讯员 刘明

近年来，市传染病医院以深化医疗卫生改革为契机，紧紧围绕医院的中心工作，求真务实、开拓创新，“抓服务、促建设、谋发展”。进一步规范医疗行为，强化医疗质量，开展优质服务，完善服务措施，实现了医院跨越式发展的目标。

1月28日，在2015年度徐州市科学技术局市级科研项目评审工作中，市传染病医院《人类白细胞抗原G与徐州地区乙型肝炎病毒感染的相关性研究》等4项科研课题获得立项，为申报省级、国家级科研项目奠定了良好的基础。

4月6日，市传染病医院在2015年全省128所三级医院优质护理服务患者满意度第三方测评中取得第二名的好成绩。此次优质护理服务患者满意度第三方测评是由省卫计委委托省护理学会开展的对2014年出院患者进行随机优质护理满意度调查。

5月9日，省卫计委公布的2015年省级临床重点专科建设单位名单。经过专家组初审、现场测评、分数汇总、审查核实、投诉处理等环节，徐州市传染病医院肝病科成为省级临床重点专科建设单位。

5月21日，“全国肝胆病防治技术示范基地”授牌仪式在北京举行。徐州市传染病医院被确定为首批“全国肝胆病防治技术示范基地”，同时该院王春颖、王骥、梁艳丽、白鹄、高玉金、张建、王淑侠、胡凯等专家被聘为“全国肝胆病咨询专家”，王春颖副院长、高玉金主任作为大会专家代表上台领取了聘书。

8月2日，席向宇通过参加“江苏省结核病临床技能竞赛”获得“全省首届结核病临床技能竞赛个人二等奖”，最终入选江苏省代表队参加全国总决赛。

9月7日至9日,全国结核病临床技能竞赛总决赛在北京举行，在强手如林的角逐中，市传染病医院席向宇医师等江苏队员沉着应战，凭借扎实的理论基础、深厚的临床经验、过硬的实践技能，最终获得团体一等奖、优秀组织奖，个人获得基础知识单项奖佳绩，再次展现了我市结核病防治人员的技术实力和风采，为卫生计生系统争得荣誉。

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说起徐州市传染病医院，很多人还不太了解。早在1953年，为应对徐州及苏北地区突发性公卫事件与传染性疾病的发生而建立。后来，历经四次搬迁，最终于1987年搬迁到现在的徐州市云龙区东甸子双拥路金陵山脚下。历经半个多世纪风雨洗礼，医院的发展经历了两次变革，一次是医院规模的扩大，一次是技术水平的提升。医院一开始规模小，只有几十位医护人员，100张床位，科室建设以治疗肝病为主，没有开展结核病的治疗。经过多年的发展，医院规模扩张迅速，目前医院占地使用面积43305平方米，建筑面积22810平方米，编制床位360张，开放床位401张，成为拥有1个省级临床重点专科建设单位，3个市级重点专科的三级专科医院……

传染病专科医院是公共卫生体系的重要组成部分，承担着传染病防治和公共卫生应急救治任务。随着经济发展和社会文明程度的提高，人们的生活条件改善、健康意识不断增强，传染病的疾病谱发生了根本性的变化，传统传染病发病率下降，病员逐渐减少。而近年来新发传染病“突袭”给医院正常诊疗工作带来负面影响，在这种“供需失衡”、“内忧外扰”现状下，传染病医院的生存发展面临前所未有的挑战与困难，唯有突破发展瓶颈，才能实现跨越发展。

变革创新激发员工积极性

加强风貌建设。以前传染病医院病房陈旧、许多配套设施跟不上，这样的环境对患者的恢复与员工的工作热情都有影响，医院通过压缩行政办公经费，筹措资金对病房进行了标准化改造，满足病人基本住院需求。通过植被修剪，垃圾箱垃圾站的设立和道路硬化，打造“园林式”医院，环境的改变使患者的卫生行为和习惯得到了明显改善，大大的有利于患者的休息和病情康复。由于工作量及环境的关系，一部分员工有“慵、懒、散”的情况，该院借鉴现代化管理公司成功的绩效考核制度，建立了完善、详细的奖惩措施，充分调动员工积极性。针对医护人员工作服做工粗糙、陈旧掉色的问题，医院首先为全院的医护人员更换了新的、面料及做工都更好的工作服，职工精神面貌焕然一新。通过系列改革，增强了患者的信任和员工的认同感，使医院整体面貌发生了巨大的变化。

做好宣传赢得广大患者认可

由于缺乏了解，群众误以为传染病医院具有非常大的传染风险，对医院非常畏惧；群众对医院缺乏基本的了解，甚至许多患者连医院的具体位置都不知道。医院根据这一情况，突破传统，锐意创新，加强对外宣传的力度。一是通过广播、电视、报纸、医院微信、网站、院报等对医院的科室特色与专家优势等进行广泛宣传，并大力支持专家去电视台做专题讲座以提升“人气”。二是协调公安、交通、园林和城管等部门，在医院附近的主干道边上树立了明显的路标为患者指路。一块小小的牌子解决了大问题，它不仅有助于患者方便就医，也从细节之处充分体现医院对就诊患者的关心、关爱。三是设立外联科，经常组织医师在徐州周边地区的县、乡、村的卫生机构进行宣传，并举办患者义诊活动。此外，医院还举办“健康日”宣传义诊活动，使周边越来越多的群众受益。通过这些举措，医院的知名度显著提高，消除了患者的误解，赢得了患者的信任和认可。

注重培养人才增强职工责任感

在完成风貌改善与加强宣传之后，患者数量明显增加，医院的发展走上了良性循环的轨道。在此基础上，医院开始加强人才培养与学科建设。

原来有部分职工工作积极性不高，医院通过各种规定对这部分人进行思想教育和能力培养，端正了他们的工作态度，增强了他们的职业荣誉感。同时，医院还通过派遣积极向上的中青年医生去大医院学习进修和在职再深造，提升了医院的总体技术水平。医院制定了学科建设和论文发表等奖励措施，提高了医生工作学习的积极性，促进了医院科研能力的发展。

加大了护理人员的培养，提高了护理人员的福利待遇。由于体制的遗留问题，医院护理人员大多都是合同制，没有编制，享受不到医院发展的成果，优秀的护理人员流失比较多，所以医院建立了护理人员考评机制，并每年从合同制护理人员中选出优秀的人员享受在编人员待遇。考核内容包括护理质量、患者满意度、技能操作水平和民主测评等。此外，医院设立了护理优质服务基金，对优秀护理人员给予奖励，同时实行了夜班费翻倍的举措，调动了他们的工作积极性，今年，通过综合考评、竞聘演讲，对医疗管理后备人才进行了选拔、培养。同时为全院职工购买了人身意外伤害保险，及人身意外医疗保险，为医务人员购买了医疗责任险。正是这些举措，凝聚了人心，增强了职工责任感。使医院职工克服自身规模小、环境不好和传染病自身特点的不足，其护理满意度在徐州市所有三级医院中名列前茅，在原江苏省卫生厅组织的第三方机构进行的优质护理满意度调查中，从全省128家三级医院中脱颖而出，获得了第二名的佳绩。

加强学科建设培养领军人才

学科建设的关键就是新技术与新方法的引进，医院一方面派遣医生“带任务”去其他医院学习、进修，先后引进了纤维支气管镜、胃镜诊断与治疗、DSA等先进的技术和经验。另一方面又邀请其他医院的专家作报告进行青年医生的培训。针对以前患有合并症与并发症的患者需要转院治疗的情况，为了避免患者转院过程中的传染风险，医院开展内科与外科支撑科室的建设，实现了有能力、有条件进行合并症与并发症的诊治，提升了综合救治能力。通过科研的提升，新技术、新业务的开展，加强了学科建设；通过人才结构调整、开展论文及新业务综合评价，医院发展结出了硕果。2016年5月，医院肝病科被评为江苏省临床重点专科建设单位，这是医院发展史上的历史性突破。下一个冲击省级重点学科的是结核科，结核科有自身床位规模和人员、技术方面的优势。在拥有两个省级重点专科后，该院努力创建三级甲等传染病专科医院，这将使医院得到进一步的发展。

强化领导 打造坚强有力的领导班子

团结坚强的领导班子和科学有效的管理，是推进医院发展的不竭动力。该院领导班子团结有力。要求领导班子成员要从自身做起，在清正廉洁、工作作风、管理知识等方面起到示范作用。认真倾听全体医务人员的心声，大的方针与决策，都积极听取和询问职工的意见，增强员工的主人翁意识。注意降低成本。坚持“公开透明”的原则，采购、选择性价比高的药品和耗材。正是这些管理措施，使医院的各项指标都在优化，并在徐州市卫生系统综合目标考核中获得排名第一的好成绩。

徐州市传染病医院在张克球院长带领下，就像一支时刻待命的“部队”，一旦有突发公共卫生事件，就要和上战场一样，冲在第一线，这是传染病专科医院义不容辞的责任和义务。因为这么做，既践行了医院的责任，服务了患者，也能提升医院的治疗水平。传染病医院职工的目标是要把别人不做的事情做好，只有通过管理创新，提升医院综合实力，才能获得更大的发展。