山东枣庄薛城区台办多措并举畅通群众诉求渠道

 　中国台湾网12月11日薛城区消息　今年以来，山东枣庄市薛城区台办不断加大服务群众力度，通过多种渠道多种措施，畅通群众诉求渠道，依法妥善解决群众诉求。

　　一是严格值班制度，确保群众来访有人接待。值班人员作为来访群众的第一接访人，对群众诉求及时予以解决，对难以处理或不在台办业务范围的要提出意见，做好登记后按分工交由专人处理。

　　二是严格信访分工负责制，确保群众诉求及时得到化解。值班人员转办或上级机关和同级有关部门交办、转办的信访事项，由信访工作专员即时进行登记、分类并及时研究处理。

　　三是严格调处督促制度，确保案件及时得到处理。信访件调查处理期间由分管领导负责追踪督促，按台办主要领导批示限期抓落实，并随时向主要领导反馈调查处理情况。

　　四是严格信访登记制度，确保事件处理有据可查。信访件调查处理后由专人负责登记造册，并协助承办人分别把调查处理结果送达或答复来访者和上级机关。