黄山风景区市场监管局开展集中整治强制游客消费专项行动

 为保障广大游客知情况权和自主选择权，加强事先引导和预防，提前做好十一黄金周期间旅游市场监管工作，近日，黄山风景区市场监管局开展集中整治强制游客消费专项行动。

此次整治重点区域是景区景点及周边旅游购物街、商场、购物商店、餐厅等，重点整治对象为旅游购物店及商品体验店经营户。整治重点内容为经营者在提供商品或服务时，侵害消费者自主选择权、公平交易权的行为，一是强迫消费者购买商品或接受服务；二是搭售商品、服务或者附加其他不合理条件；三是以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，排除或者限制消费者权利，加重消费者责任，减轻或者免除经营者责任等。

本次共检查汤口地区5家旅游购物店及商品体验店。经查，发现有1家旅游购物店店堂告示内容存在排除消费者权利情形，执法人员已当场责令经营户整改，并告知如再出现类似问题将依法查处。同时，执法人员还要求各经营业主需把好商品质量关，抓好工作人员管理，向游客的宣传讲解时要客观，不得做引人误解或夸大的宣传，切实尊重游客知情权和选择权，共同维护好十一期间旅游市场和谐稳定。