居家养老中心成徐庄镇矛盾调解新“舞台”

徐州日报讯（全媒体记者 季芳）今年以来，徐州经开区徐庄镇积极探索多元共治的信访矛盾调解新模式，依托遍布全镇的居家养老服务中心，将其打造成家门口的信访矛盾调解服务站。

当地首先在徐庄行政村的5个自然村居家养老服务中心试点建立“信访矛盾调解服务站”，聘请5名驻站调解志愿者，作为信息搜集员、调解员、宣传员，并发动村民积极参与到信访矛盾调解工作之中。服务站设立后，使得镇信访办可以第一时间了解群众诉求，第一时间解决信访矛盾，把信访矛盾解决在小、解决在萌芽，从源头上减少信访问题的发生。

试点以来，村民不少一时难解的心结就得到理顺，矛盾得到化解。很多当事人知道后，更是主动找到服务站，反映问题、寻求帮助，对于一些疑难问题，服务站也在第一时间进行了汇总和上报，由村、镇整合相关信息，与具体职能部门进行沟通，形成化解方案，并落实给所在村。这种以下而上、由下至上、下情上达、上意下传的工作模式，成功地突破了以往单一的信访工作格局，获得了村民群众的一致好评。

截至目前，服务站共受理各类矛盾纠纷35件，全部调解成功。它为百姓解决信访问题、化解矛盾纠纷提供了便利和场所，全镇越级上访和重复上访大幅度下降，促进了全镇社会和谐稳定。