徐州市出租车刷卡系统正式启用

◎徐州日报记者 刘作霖

12月11日，徐州市交通运输局在新城区报业大厦召开新闻发布会，对出租车刷卡系统建设及运营情况进行发布并回答记者提问。

全市4000余辆出租车支持刷卡支付

“徐州市出租汽车信息化系统建设，既是市委、市政府“为民办实事”工程项目，也是“智慧徐州”建设重点项目。出租车刷卡系统是信息化系统‘一套终端、三个中心、九大系统’建设的构成之一。”徐州市交通运输管理处处长薄立明说，随着出租车刷卡系统的正式启用，我市出租汽车信息化系统建设工作已全面完成，96520电话召车、手机APP软件召车、网络预约服务、刷卡付费管理、满意度评价等系统功能全面启用。

薄立明说，出租车刷卡系统作为出租车信息化工程二期项目内容之一，于2014年底通过单一来源方式进行政府采购，期间完成了设备研发、后台系统部署等大量前期准备工作，2015年7月底开始进行车载终端设备安装。截至12月10日，除少数即将到期报废车辆未安装外，4000余辆出租车硬件安装工作已全面结束，12月11日开始正式启用。徐州市出租车刷卡系统主要依托本地公交卡、市民卡资源。目前，全省有6个地市实现了出租车刷卡付费功能，我市是其中之一。同时，我市也是全省率先兼容住建部、交通部密钥体系的城市之一。我市出租车刷卡设备中已经同时安装了住建部、交通部PSAM卡，设备集成在出租车空车灯内部，设备安装时，统一更换了包含刷卡设备的出租车空车灯。目前我市出租车POS机刷卡模块不仅能够支持城市通卡、市民卡，下一步还将支持金融闪付刷卡消费功能等。

市民需在车费结算前告诉驾驶员选择刷卡付费

薄立明说，市民乘坐出租车，车内空车灯不仅有刷卡提示标贴，车载终端设备也有语音提示。广大市民朋友需要提前告诉驾驶员选择刷卡付费。

此外，乘客到达目的地后，驾驶员也会询问乘客刷卡还是付现金。如果乘客选择刷卡，按下计价器“IC”键，此时计价器停止计费，把卡放在POS机上进行扣款，待POS机语音提示刷卡成功后，竖起空车灯即完成刷卡付费;如此时乘客要求换成付现金或刷卡不成功，驾驶员按下计价器“监督”键，立刻退出刷卡流程或者等待10秒左右计价器自动变成现金交易。

为了保障各方均能很好地用好出租车刷卡付费功能，运管部门采取以下措施予以保障：为提高驾驶员接受刷卡的积极性，采取T+0到账、T+1可以提现的到账时间要求，并通过微信公众号等方式，30秒内及时反馈刷卡到账信息，消除了驾驶员资金到账方面的顾虑。同时，在提高驾驶员接受刷卡积极性方面，由市民卡公司负责运作，采取奖励的方式，对当月刷卡数量较高的驾驶员给予适当考核奖励。

薄立明说，驾驶员不得拒绝刷卡付费。《江苏省道路运输条例》规定，出租汽车客运经营者不接受IC卡付费的，乘客有权拒付车费。对拒绝接受刷卡付费的驾驶员，乘客可拨打热线96196、96520进行投诉，运管部门将按照相关法规予以严肃查处。

热点问答

问：乘客如果想要刷卡，但是发现卡没带，或者卡内余额不足，怎么办?

答：这种特殊情形，我们在POS机刷卡设备技术设计时，已经做了充分考虑。如果因为刷卡延时(包括发现没带卡、卡片滑落、卡内余额不足、卡片意外损坏等等)，造成刷卡不成功，这时候驾驶员按下计价器上的“监督”键，立刻退出刷卡流程或者等待10秒左右计价器自动变成现金交易。

问：有没有可能出现市民卡丢失在出租车上，造成驾驶员盗刷现象?

答：我们在POS机刷卡的后台清结算系统中已经做出考虑。我们定期对清结算系统中的刷卡数据进行监测分析，发现异常数据，比如一张卡在同一辆出租车多次异常消费、或者消费金额过高，要在第一时间追查原因，迅速解决相关问题。另外，即便是出现盗刷现象，我们后台数据库对每单业务都有数据记录，能够随时倒查是哪辆车、什么时间、消费多少金额。因此可以请广大市民放心，即便出现盗刷，也能有效予以追回。