徐州人保财险成为苏北财险业首家年度保费突破20亿元的地市级分公司

个体工商户近万家，承担风险保障26.1亿元，为企业安全生产，防范企业经营风险提供重要风险保障。积极探索新型保险，承接政府职能转变。在相关领域积极开办了电梯责任保险、食品安全责任保险、诉讼保全责任保险、电动车意外险、社会治安综合保险、扶贫保险等，另外在徐州市区和睢宁运行人伤道路交通事故处理一体化服务中心，通过引入保险机制，有效预防和化解社会矛盾，促进平安、和谐社会建设。

夯实服务能力

始终与百万客户风雨同行

补偿的保险功能。为徐州市城市轨道交通1号线、2号线、徐宿淮盐高速铁路、连淮扬镇高速铁路（徐州段）、三环东路、三环西路、三环北路高架快速路、徐州市观音机场二期扩建等重要工程累计提供了590亿元的财产及责任风险保障，共计支付赔款510万元。为骆马湖水源地及原水输送、徐州高新区棚户区改造、庞庄采煤沉陷区生态修复、贾汪区棚户区改造、贾汪区工业园安置房、徐矿城西定销房、270省道、沂河（邳州段）综合治理等重要项目累计提供了68亿元的财产及责任风险保障。为徐矿、维维、徐工、中能硅业、晋煤等苏商千强企业，提供风险保障近300亿元，为徐州名优产品“走出国门，创造国际品牌”起到了保驾护航作用。积极推进首台套设备综合保险，为徐工集团、江苏江昕轮胎、江苏影速光电等9家企业，承担了产品责任及产品质量风险近百亿元，助力徐州市装备制造业发展。结合徐州大力扶持中小微企业和战略性新兴产业的工作重点，坚持保险创新，积极探索并相继落实科技文化贷、信保贷、出口信用保险、小额贷款保证保险、创业保、助贷险等新型险种，累计为全市100多家中小微企业提供11.68亿元的出口信用风险保障，为上百家中小企业融资金额超5亿元，为个人创业和小微企业融资金额近亿元，为实体经济发展保驾护航。

精心布局

特色农险架起支农惠农有力杠杆

扎根淮海大地，服务徐州人民。在“十三五”开局之年，中国人民财产保险股份有限公司徐州市分公司（以下简称：徐州人保财险）在中国人民保险的战略引领下，在市委、市政府的正确领导下，在百万客户的支持关心下，始终秉承“风雨同行,至爱至诚”的价值理念，紧抓发展机遇，追求卓越，不断跨越，继2013年突破10亿元后，2016年12月22日公司保费规模突破20亿元，实现了三年再造一个“徐州人保财险”的新业绩，成为苏北地区财险业首家也是唯一一家年度保费突破20亿元的地市级分公司，实现了又一次惊艳的跨越与跃升。

跨越与跃升的，不仅仅是经营数字，更有品质担当。徐州人保财险始终坚持以济世利民、服务社会为己任，深度融入徐州经济社会发展大局，通过积极参与社会管理，加强产品服务创新，主动对接供给侧改革，充分履行保险职能，积极服务“两聚一高”实践，助力“强富美高”新徐州建设，浓墨重彩地书写了“人民保险、服务人民”的精彩篇章——“十二五”期间，徐州人保财险承担社会风险保障总量超8万亿元，承担了行业近40%的风险总额，赔款总额超30亿元，缴纳各种税费近5亿元。公司先后获得“江苏省放心消费创建示范单位”、“江苏省文明单位”、“江苏省诚信单位”、“徐州市文明单位”、“徐州市放心消费示范单位”、“徐州市农险工作优秀单位”、“徐州平安金融示范单位”、“徐州市零投诉单位”等荣誉称号。徐州百姓办事“零障碍”工程“金牌服务岗”、“徐州市市级机关绩效考核优秀奖”、“徐州市先进集体”均是徐州市保险业首次也是唯一一家获此奖项的单位。

从“多快好省”到“一体化平台”，从“微信理赔”到“智能救援”，从“客户体验中心”到“协赔机制”……徐州人保财险正视客户需求，追求客户满意，持续优化“多、快、好、省”十大金牌服务，公司投诉处理及时率和客户满意度均为100%，在多次行业车险理赔服务现场模拟测评中均排名第一，切实解决人民群众和广大客户“理赔难”问题。全市50多个营业服务网点，形成了网格化的销售服务体系，独特的网点优势使公司服务触点不断延深，把方便留给客户。顺应“互联网+”时代潮流，积极探索以客户体验为导向的服务新模式，不断完善一体化的客户服务平台建设，提供微信在线查询服务、报案理赔服务、智能化救援平台，运行客户体验中心，推出喷漆修复、工时费折扣、年审验车、爱车保养、小额快修5种增值服务项目，全面推行城区农网协赔机制，实现了“理赔查勘城区5分钟、县域10分钟服务圈”，给予客户无“微”不至的关怀。

力践在行

新常态下实现历史新跨越

热心公益事业

主动担当企业社会责任

自徐州市农险开办10年来，公司始终将涉农保险工作列为“一号工程”，先后投入1500余万元，在全市各县、中心乡镇、街道、村居建立了6家一站式服务中心、27个三农保险服务部、123个三农保险服务站和2267个三农保险服务点，在为全辖三农服务站统一配置办公设备，照相机、汽车、电动车基础上，投入摄像机、GPS、移动查勘设备、测拍仪、卫星遥感、无人机航拍查勘技术等科技手段，建设徐州农业保险网信息化平台，实实在在地把政策性农险服务送到百姓家门口。承保了小麦、玉米、水稻等主要种植业保险，能繁母猪、奶牛、育肥猪等养殖业保险，蔬菜大棚及棚内作物和果树、露地旱生蔬菜等高效设施农业保险共3大类近30个险种，累计有300余万户次农民受益，共计赔款16.46亿元。特别是在2014年6月9日特大风雹灾害、2015年4月28日、6月19日、6月29日三次冰雹天气、11月24日大雪灾害中快速启动保险应急预案，协助政府帮助灾民恢复生产安抚民心，及时兑现理赔赔款近8000万元，赢得了政府和社会的赞誉，为保障徐州农业再生产，促进农民增收发挥了积极作用。大力开展农房保险、农机保险、农村小额家财、农村小额意外伤害、乡村干部综合险等业务，承担风险总额达117亿元，其中农房保险涉及10.1万户，保障农民安居乐业。为妥善处理病死的投保能繁母猪，防止流入市场销售，先后在沛县、睢宁建立了无害化处理工厂，在铜山租建了冷库中转站，实现了病死畜禽的集中无害化处理，2016年又积极促成徐州市生猪无害化集中处理与保险联动机制落地，累计处理病死猪6.2万头，从源头化解全市生猪养殖户的养殖风险与市场风险，维护社会食品安全，推进地区“生态家园建设”。积极推进“涉农贷款保证保险”、“农业保险贷”，为农业生产经营主体提供易获得、低成本的惠农金融服务，帮助解决贷款难、贷款贵的问题，累计贷款金额近千万元，支持新型农业经营主体发展。“三农”保险成为惠及百万农户的一项实事工程、民心工程。

“人民保险，造福于民”，人保财险徐州市分公司始终践行做人民满意的保险公司，主动担当国有企业的社会责任，支持慈善事业，热心公益活动，从义务献血到结对帮扶助学，从文明出行到文明城市创建，从慰问孤残到地方扶贫，到处都传递着人民保险与人民相濡以沫、大爱无疆的正能量，累计捐款捐物超百万元，以实际行动履行一个国有中央企业的社会责任和担当。

公司拥有15支共计200多人的“人保财险志愿者”队伍，常年开展志愿服务工作，密切关注社会弱势群体和公众焦点，以支持公益、奉献爱心的实际行动，谱写爱与分担新篇章，2015年全国金融青年阳光助残“五个一”行动评选中被中央金融团工委授予优秀集体奖。

勇担风险责任

致力做好社会风险的“减震器”

胸怀全局

立足经济新常态再创新佳绩

“新国十条”、“省十条”以及徐州市委、市政府《关于加快发展现代保险服务业的实施意见》的颁布、实施以来，为我市保险业的发展释放了政策红利，在地方政府的关心和支持下，徐州人保财险发展更接地气，从工程建设、交通运输、对外贸易，到关系老百姓切身利益的人身健康、“菜篮子”、“米袋子”，保险触角不断延伸。

从2013年的11.85亿元，到2016年超20亿元，短短3年间，徐州人保财险保费规模持续增长，累计实现保费收入超过62亿元，承担社会风险保障总量近8万亿元，赔款总额超30亿元，缴纳各种税费超6亿元。

2016年，公司的发展更是浓墨重彩：在日益加剧的市场竞争中，徐州人保财险傲立潮头，为上万家企业、近百万户家庭、150多万户农户，70多万辆机动车，提供了近9000亿元的风险保障，赔款总额近10亿元，保险赔款总额居行业首位，缴纳各种税费近2亿元，居行业首位，创造了历史最好发展业绩，成为苏北财险业首家迈上20亿元新台阶的地市级分公司，市场份额稳定在40%以上，不断扩大行业领先优势。

创新驱动

积极护航经济社会发展

从三环路高架快速路到地铁1、2号线，从棚户区改造到沂河治理……近年来，公司积极投身徐州“两个率先”实践，围绕徐州市振兴老工业基地、建设大型区域性中心城市、打造“一带一路”等，融入徐州经济跨越发展进程，为推进经济转型、城市转型、生态转型、社会转型充分发挥风险保障、经济

在民生保障保险方面，致力做好社会风险的“减震器”。大力推进城镇居民、职工、新农合大病保险项目，保障人数300多万，赔款金额超亿元，切实减轻了人民群众的医疗负担。为新沂3.8万城乡困难群众提供总计100多亿元的意外伤害、医疗和疾病身故保障，提高困难群体风险保障水平。在各行业、各领域中引入责任保险机制，围绕政府和群众所关心的医疗纠纷、公共安全、环境污染等问题，积极推广养老机构综合责任保险，共承保床位6200余张，提供风险保障7.45亿元，为徐州养老产业的发展提供有效保障。在承保校（园）方责任险基础上，积极推动学平险的发展，实现了校园安全基本全覆盖，惠及徐州市中小学生170万。推行医疗责任险，有效协调和化解医患矛盾。建立了以医疗责任险制度和人民调解相结合的医疗纠纷处理新模式，在维护患方权益、分散医院风险方面发挥了积极的作用，累计为各类医疗机构提供医疗责任险保障近亿元，涉及主要县区、乡镇。安全生产责任险已累计承保企业及

跨越只有进行时，辉煌永远在明天。面向未来，徐州人保财险将在徐州市委、市政府的关心支持下，切实贯彻落实好党的十八大以来中央各项会议和“新国十条”精神，紧紧围绕市委、市政府工作部署，始终以“人民满意”为标准，用心服务，超越自我，不断提高公司的服务水平，努力发挥保险的社会管理功能，积极适应经济新常态，服务融入“两聚一高”新目标和“强富美高”新徐州，致力保险供给侧改革，聚力创新发展，聚焦创造价值，为地方经济发展提供更加全面的风险保障，为谱写辉煌中国梦的徐州篇章作出新的更大贡献！