徐州日报讯（记者 骆耀明 通讯员 谈建荣 黄玉梅）为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以患者满意为总体目标，持续改进护理质量，今年以来，市第一人民医院护理部紧紧围绕三级医院评审标准，逐步完善制度、流程，持续改进护理质量，多措并举，把周到的服务付诸于护理实践的细微之处，努力为广大群众提供安全、优质、满意的服务。
培养专科护士
提升业务素质
市一院将护理人才培养列入年度工作计划，重视专科护士培养。近两年来，输送与培养省、市级专科护士40名；开设糖尿病专科护理门诊，PICC门诊，充分发挥专科护士作用。成立静脉治疗、压疮、深静脉血栓等10个院护理专科小组，负责对全院护士专科知识培训及护理会诊，从“质”上提升专科护理水平及内涵质量。作为市级糖尿病护理重点专科培训基地，顺利为全市培养了24名市级糖尿病专科护士；在原有糖尿病、伤口造口、导管、静疗、急危重症等8个护理专科小组基础上增加了防跌倒小组、防血栓小组。挖掘护理管理人才，建立破格激励机制，增设护士长助理岗位，安排护士长、护理骨干赴北京协和、南京省人医等5所上级医院进修学习，同时到境外交流学习近40余名，提高了人才培养质量。
创新优质护理
延伸服务深度
经过不断创新管理，全院优质护理覆盖率100%，患者满意度调查持续提高达95%。护理人员在护理部倡导下，积极开展“延续护理”等创新服务。内分泌科开展“糖尿病健康社区行活动”；神经科制作简易康复带在临床上推广使用；神经科、心内科、透析室、骨科、口腔科等对住院患者实施出院后连续护理；增加院外健康教育形式，设立护、患之间QQ群、微信群，便于医、护、患之间的交流沟通、咨询答疑等等。创新服务的开展拓宽了护理服务范围，延伸了护理服务深度，深化了优质护理内涵。
促进科研创新
提高综合素质
护理部鼓励护士积极开展科研项目、新业务、新技术：近三年护理专业有3项课题获徐州市科技计划项目，有2项成果获徐州市科技成果二、三等奖，3项护理新业务获徐州市医学新技术引进一等奖、二等奖，1项护理新业务获淮海科技三等奖。14项护理新业务获院新技术一、二、三等奖，每年发表论文50余篇，进一步带动医院护理科研的发展。在市科技局举办的首席专家项目中，护理部胡铭主任被评为“徐州市科技服务首席专家”。
认真落实质控工作
持续改进护理质量
护理部制定并落实护士长综合目标考评细则，围绕江苏省三级医院评审标准，修订了制度、常规、预案流程。每季度召开质量管理委员会及安全管理委员会会议，针对发生的不良事件及护理质量检查中存在问题，运用PDCA、头脑风暴法、鱼骨图等管理手段进行原因分析，制定整改措施并持续改进。全院共设立45项公共护理质量监测及19项专科护理质量监测指标；全院护理工作以“创先争优”为抓手，使护士行为更加规范化，护理服务更加人性化、护理制度更趋常态化。
紧跟“医联体”
打通基层护理工作
去年11月底，市一院与我市及淮海经济区内98家基层医疗机构加深合作，共建跨区域“医联体”，打通社区医院与大医院的绿色通道。护理部积极响应，加强与基层医院的联系，开展“首席专家服务基层”活动，和铜山区大许镇医院以“一帮一”形式，定期派护理专家对帮扶医院进行培训指导，为其解决护理技术和管理难题。
市一院通过组织开展先进典型评选、安全竞赛等系列活动，进一步深化护理职业内涵，激发了全院护士创先争优的积极性和主动性。同时，他们依托专科护理小组、积极组织开展健康讲堂、院内培训、疑难会诊等专科活动，有效带动和促进了全院护理技术水平的提升，进一步推动了整体服务形象的提升。
苏公网安备 32031102000168号
