徐州市肿瘤医院打造淮海经济区诊疗中心

◎徐州日报全媒体记者 张瑾 通讯员 蒋瑞

肿瘤是人体中正常细胞在各种致癌因素长期作用下异常增生分化形成的新生物，对人类的威胁日益凸显。

“滚蛋吧，肿瘤君”。随着医学科学的不断发展，人们正在与肿瘤进行一场旷日持久的斗争。面对令人眼花缭乱的治疗方法，选择到哪里就诊、以及用哪种方法，是困扰广大患者的一大难题。

作为徐淮地区唯一一所三级肿瘤医院，徐州市肿瘤医院以树立正确的治疗理念、消除误区，让每一位患者接受规范化、个体化的治疗方案为己任，尊重生命、崇尚科学，尽可能地提高患者的生存质量，减缓痛苦、延长生命。

细数过往，市肿瘤医院取得了骄人成绩：

2017年,国家城市癌症早诊早治项目中，获“全国最佳管理奖”“全国最佳信息平台创新奖”“全国城市癌症早诊早治项目工作先进个人”奖。

2017年，医院人才团队建设、学（专）科建设、科研教学等各项工作汇聚合力，全面推进医教研工作进程，不断彰显综合实力，成为实现医院跨越发展的坚实砥柱。

2017年，相继成立王学浩院士名医团队工作站、束永前肿瘤精准化诊疗工作室、陈明龙心律失常工作室、殷国勇脊柱外科精准化治疗工作站，成功引进心内科张瑶俊博士、肝胆胰外科周武元博士等学科带头人。

2017年，按照JCI标准新建的北区医院已初具模型，将在今年10月投入使用的新医院，是医院走过半个世纪历程后的又一次蝶变和腾飞。

九层之台，起于累土，秉持“患者至上”的理念，为了淮海经济区1.2亿人的健康，徐州市肿瘤医院正在一步一个脚印，书写医院发展的时代华章。

基 石

提升医院内涵服务 给门诊患者全程的人文关怀

门诊是医院的窗口,门诊服务质量如何,不仅体现了医院的综合服务水平、给患者以最直观和深刻的印象，也关系到疾病的诊疗和康复。

为保障门诊患者获得全程的人文关怀,医院健全了门（急）诊质量管理组织，各科室质量小组负责科室质量的检查、分析、评价。每年度编制科室质量管理持续改进方案，每月针对出现的质量、安全、服务等问题做好持续改进措施并上报，同时对整改效果进行评价。进一步完善门急诊、医技科室《医疗质量考核细则》，认真抓好各科室的质量检查、基础管理及服务质量。

完善门诊服务。建立预约中心，进行多种方式预约，增加门诊叫号系统，增加24台自助服务终端，实现了自助查询、挂号、缴费、自助打印检验报告单，改造建设了急诊影像小区，急诊各科室及辅助检查科室放射科和彩超室人员值班统一在急诊区域，方便患者就诊。

●将优质护理服务进行到底

护理工作是医疗环节的重要一环，关系到患者的生命安危，也关系到医院的全面提升和医疗质量的持续改进。为此，医院完善护理管理考核体系，签订护士长目标责任状，按月季年进行考核，每季度召开护理质量与安全委员会。

加强护士培训管理工作，注重专科护士培养；强化急救技能培训，多次组织各层级护士急救技能竞赛，针对薄弱的环节进行改进，推行在急诊和ICU专项短期院内进修；开展延续护理，“5·12”护士节院外非专业人员CPR操作、海姆立克手法清除气道异物等急救知识培训。

●建肿瘤大数据平台保百姓健康

医院努力提高肿瘤专科医院在地区肿瘤防治能力的建设，拓展市肿瘤防治管理中心职能：积极推动肿瘤“三级”预防，逐步实现肿瘤信息报告、早诊早治、规范诊疗、社区随访、家庭疗护指导等全程防治一体化管理；联合市疾控中心进行徐州市肿瘤防治管理平台二期工程——徐州市肿瘤筛查系统建设，通过与微信公众号各项功能的整合，高危人群可以通过手机微信实时掌握体检的全过程信息。

目前，医院承担的美国Aderson癌症中心“肺癌早期发现合作”项目研究已完成第一年的基线调查和临床筛查任务，完成问卷调查2000余人；完成国家重大公共卫生专项——2017年度城市癌症早诊早治项目任务量，社区调查和高危评估16666人，体检5000余人次，发现阳性600余例。

2017年，医院在徐州市肿瘤大数据平台建设的同时，收获的荣誉也相当的“大数据”：全国城市癌症早诊早治项目总结大会获“全国最佳管理奖”“最佳信息平台创新奖”，董栋获“全国先进个人”；医院肿瘤防控工作获美国国家癌症研究所颁发的“肿瘤防控奖”；全国三八妇女节大型公益活动中获全国公益活动三等奖。

砥 柱

人才强院科教兴院 制订集团化医院人才专科发展规划

为加快实现医院战略目标，体现人力资源管理工作效能，按照医院集团三级医疗体系建设要求，市肿瘤医院制订了中长期人力资源规划，为未来五年人力资源工作提供指导方向。近年，从国内知名三甲医院先后引进学科带头人胸外科侯予龙博士、放疗科孙苏平博士、心内科张瑶俊博士、肝胆胰外科周武元博士等，面向社会公开招聘近300名专业技术人员，为新医院运行做好人才储备。

年度新增省级学会委员5人，徐州市主委、副主委8人，常务委员2人，委员18人。胸外科侯予龙列入“徐州市高层次双创人才引进计划”“苏北发展特聘专家”，心内科张瑶俊获江苏省“六大人才高峰”项目资助，麻醉科朱珊珊等7人列入徐州市“双百高层次人才培养工程”培养对象。

●开展重点学（专）科建设临床教学

2017年，医院获科技进步奖及新技术引进奖共18项，其中省医学新技术引进一等奖1项；徐州市科学进步奖3项；江苏省肿瘤科技奖三等奖2项；市医学新技术引进奖12项。全年总体奖项层次和数量在全市同级医院中居于前列。全年立项市级及以上课题共17项，发表论文论著106篇，其中SCI收录期刊15篇，中华医学会主办系列杂志文章18篇，核心期刊58篇，论著主编3部。

全年承办省、市继续医学教育项目27项，累计培训3800余人次；全年派出28人到上级医院学习、进修，特别是选派中青年骨干医师进行专项技术学习，全面提升医务工作者的技术水平。

●躬耕与名院名医的深度医疗合作

与江苏省人民医院战略联盟合作迈出重要步伐，在加强骨科、胸外、泌尿外、肝胆胰腺、胃肠、脑外、介入、心内、妇科等科室协作的基础上，分别成立王学浩院士名医团队工作站、束永前肿瘤精准化诊疗工作室、陈明龙心律失常工作室、殷国勇脊柱外科精准化治疗工作站。

建立了与江苏省人民医院生殖中心的技术协作联系，在其指导与帮助下成立了不孕不育门诊，并派产科医生到省人医生殖中心进修，为新医院成立生殖中心奠定基础；建立了与上海交通大学医学院附属瑞金医院的协作联系，初步达成开展胃肠外科的专科技术协作关系。

继续加强中国医科院肿瘤医院、江苏省肿瘤医院的协作，重点加强放疗、肿瘤内科、头颈、妇瘤等科室的协作，强化专家专病门诊与多学科联合会诊。

蝶 变

积极创建三甲医院 全员参与，在创建过程中自我提升

医院始终坚持把《三级医院评审标准》作为管理规范，将“质量、安全、技术、服务、管理”为管理要素，2017年初，医院吹响创建三级甲等医院的号角，建立了全院全员参与的创建体系，通过完善制度建设、加强培训和积极拓展新业务等，进一步提升了科室管理内涵和技术水平。近8个月的全院全员创建迎检工作，将持续改进深入到全院日常工作中，进一步加强了医疗质量和安全，规范了各项服务行为，全面提升了医院管理水平和个人管理能力。医院面貌一新的改观在初评调研中，得到了省卫计委和现场评审专家的一致认可。

目前，特别是普外科、放疗科、妇瘤科、肿瘤内科、泌尿外科、老年科、乳腺科、中毒职业病科等省、市临床重点专科的建设规模和技术水平，在淮海经济区已形成一定影响力。

●强化培训，导入“6S”品质管理

2017年3月起，在全院开展以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为主要内容的“6S”精益化管理培训，按照工作计划，从病区管理着手，按照“6S”管理规范，统一位置统一放置，标识清楚，方便了护理人员使用，也减少了差错。对全院所有消防通道进行全面排查清理，整改病房大楼多项消防安全隐患，建立“危化品仓库”。

两次邀请相关专家对医院中层干部进行“6S”精益化管理知识培训，助推“6S”精益化管理理念灌输及精益全系统管理体系构筑，并开展“医院全面质量管理和质量管理常用工具”和“提升医院核心竞争力”等管理专题培训，提高医院管理人员的专业水平。

蓝 图

推进集团化医院协同发展 完善体系，打造区域性肿瘤防治中心

2018年，医院将推动早诊早治长效机制建立，通过继续做好“城市癌症早诊早治项目”、“恶性肿瘤大数据处理分析与应用研究”等项目，进一步完善徐州市肿瘤防治体系。

严格按照等级医院评审标准，规范开展日常管理工作，以职能部门考核为抓手，督导持续改进，保证创建工作常态化管理。通过加大放疗科、肿瘤内科、妇瘤科等肿瘤专科设备投入和人才引进力度，在肺癌、乳腺癌、食道癌、肝癌等肿瘤治疗上凸显技术优势，打造区域性肿瘤防治中心。

●上接国内优质资源，下沉医院特色专科

按照医改要求，利用中国医科院肿瘤医院和江苏省人民医院优质资源，通过“医学博士团巡回讲座”、“建立联合病房”等主要形式，与县人民医院、中医院联动，成立肿瘤专科医联体、心血管专科医联体等，在提升基层医疗卫生机构服务水平的同时，实现互助共赢；借助现有资金优势和政策支持，通过“并购”等形式，向徐州周边地区拓展建立“肿瘤治疗中心”和“介入中心”等。

北区新医院一期下半年投入使用后，将重点加强心内科、神经内科、产科、急诊科、骨科、泌尿外科、脑外科、老年科、康复科等综合医院科室建设，技术上全面对接省人民医院，管理上通过JCI标准全员培训、流程优化等，确保新医院启用后两年内通过JCI认证。

2018年是徐州市肿瘤医院集团化发展战略的起始之年，是徐州市肿瘤医院、徐州市第三人民医院暨江苏省人民医院徐州分院两个三级医院和徐州市职业病医院分别设立、共同发展的起步之年。

在徐州市肿瘤医院、江苏省人民医院徐州分院新老院区协同发展的这一历史交汇点，医院全面实施“名医、名科、名院”战略，加大科学化、精细化、信息化、标准化管理的应用实施，创新集团化医院的管理模式，实现医院集团化跨越式发展，在新时代引领新局面，用新使命开启新征程。

●争创一流，按照JCI标准新建分院

目前，北区江苏省人民医院徐州分院建设工程进度按照计划和时间节点，已完成了项目一期门诊楼主体工程封顶及室内相关配套内装设计方案的确认工作。按照JCI标准要求，北区新医院将建设成服务一流、环境一流的国际化、智能化医院。

医院参考台湾彰化基督教医院模式，从医院未来发展战略进行规划、布局、动线及装潢等进行全方位的体系设计。布局遵循一站式、人性化、设计理念，建筑与环境和谐共存，医院将通过构建一流的医疗品质与患者安全环境，建成医疗设备配置合理、后勤保障系统智能、网络信息系统安全、建筑环境设计和人文关怀的国际化、现代化、园林化三级医院。