徐州仁慈医院 坚守初心使命，做人民满意的医院

徐州日报记者 颜子舒 通讯员 崔煦

砥砺十年，一路同行。10年风雨洗礼，徐州仁慈医院在青涩中蜕变成长，在徐州医学界独树一帜；10年济世为民，仁慈医院以仁心仁术，从死神手中夺回了无数患者的生命；10年初心不改，始终坚持“以病人为中心”的仁慈医院，将 “仁爱、慈心、善行、济世”的宗旨发挥得淋漓尽致。

党的十八大以来，仁慈医院始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，不忘医者初心，牢记健康使命，以强烈的责任担当，实现了医院各项工作的跨越式发展。

重学科 促科研 专科技术不断提升

急诊大厅内，一排排全景落地窗通透敞亮，导医台大气醒目，挑高的门诊大厅内壁灯高悬，门诊大厅的圆形穹顶让阳光柔和漫射，充满整个空间，这样的环境颠覆着人们对医院固有的印象。在连接门诊与病房大楼的花园里，各种花草树木错落有致，从假山上流下清澈的“泉水”伴着轻柔的音乐，让人亲近着自然……在设计之初，仁慈医院就确立了以“人性化、舒适化、国际化”的现代医院形象为出发点，秉承“一切以患者为中心”的设计理念，营造出一个宁静、舒适、典雅、亲和的现代化医疗环境，把人文之魂注入医院建设。

仁慈医院成立于2000年，是一家集医疗、教学、科研为一体的非营利性综合医院，是三级骨科医院、徐州医科大学教学医院。医院骨科聚焦专业，分有手外科、足踝外科、关节外科、脊柱外科、创伤骨科、小儿骨科、创面修复科、康复医学科。综合诊疗范围包括：烧伤科、整形外科、医疗美容科、妇产科、儿科、疼痛科、神经外科、泌尿外科、胸外科、心血管内科、神经内科、消化内科、耳鼻喉科等特色科室。其中手外科、创伤骨科、烧伤科、足踝外科、创面修复科为市级临床重点专科，江苏省医学会显微外科学分会副主委单位；先后与北京积水潭医院、上海长海医院、复旦大学附属华山医院、上海市同济医院、西安市红会医院等数十家国内外知名医疗机构和科研院所达成全方位、多层次合作。全院现有床位1500张，建筑面积10万平方米，拥有江苏省第二台天玑骨科手术机器人、超级显微镜、关节镜、内窥镜、东芝1.5T核磁共振、128排螺旋CT、自动生化仪、高压氧舱等上百台（套）大型进口医疗设备，建有国内先进的临床解剖教研室。医院年手术量超过2万台，医疗服务范围覆盖了苏鲁豫皖四省十余个县（市、区）；是徐州市城乡居民医保、职工医保、商业保险定点医院；先后荣获全国“安康杯”竞赛优胜集体、“全国模范职工之家”、“中国最美医院”、“江苏省五一劳动奖状”、“江苏省平安医院”、“江苏省文明单位”、“徐州市百姓最信赖的医院”等荣誉称号。自2016年起，连续多年在徐州市卫健委组织的徐州市诚信民营医院评定中当选诚信民营医院并排名首位。目前医院三期、四期工程已规划建设，计划5-10年内将三期、四期工程建成营利性国际高端医疗和康养服务综合体，打造淮海地区高端医疗及康养区域中心，最终建成总面积50万平方米、总床位3500张的三级甲等综合医院，推动徐州地区大健康产业发展。

作为仁慈医院的一张名片，手外科、显微外科技术实力在淮海经济区享有盛誉，在断肢（指）再植、拇手指再造等方面有突出创新，在复合组织瓣游离移植治疗四肢大面积缺损及骨不连、濒临截肢肢体保肢、手功能重建等方面，达到国内先进水平。近年来，特别是天玑骨科机器人的引进更为仁慈智慧骨科建设增添了竞争力。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。近年来，仁慈医院利用手外科、显微外科学科优势，带动了各学科发展，其中手外科、创伤骨科、烧伤科、足踝科、创面修复科为市级临床重点专科。作为市重点临床专科的手外科正在创建省重点专科；创面修复科、足踝科从手外科分离独立成科，创面修复科被中国医师协会显微外科分会认证为“慢性创面修复基地”；足踝科从一个病区扩展为两个病区，病床数量也增加到120张，病员规模在国内排名前列。

仁慈医院学术能力、科研水平的不断提升，得到了业界专家的认可，各类学术会议、学术合作纷至沓来。多年来，仁慈医院承办了数十场国家级学术活动，数百位各学科专家莅临仁慈，登台交流。这些学术会议的成功举办，全国专家的来访指导，大大带动了徐州仁慈医院的学科发展和医学水平的提高，也将仁慈品牌影响力进一步提升。

以“品牌建设”为中心，仁慈医院通过深化内涵建设、加速学科建设、强化平台建设、创新机制建设，逐步将医院打造成规模实力雄厚、管理模式先进、学科优势突出、服务品质优良的国内一流民营医院和区域性医疗中心。

强引擎 增实力 红色党建引领发展

走进仁慈医院，红色元素处处可见——分布在全院各科室的100多名党员佩戴党员徽章亮明身份，时刻接受群众和社会的监督；在医护岗位设立党员示范岗、党员先锋岗，公开党员承诺，促进工作作风不断优化；精心打造的党建文化长廊、文化广场和党工活动阵地等营造了浓厚的党建宣传氛围。

2010年1月12日，仁慈医院党支部成立。2021年11月12日，中共徐州仁慈医院委员会成立。

医院党委成立以来，切实履行主体责任，以抓好党建工作为依托，以“党建+”为引领——“党建+阵地”让工作“亮”起来，“党建+创新”让工作“实”起来，“党建+仁爱”让工作“暖”起来，始终坚持“用党建引领医院发展、以党性指导行为规范”的工作思路，牢固树立“以患者为中心”的服务理念和“做人民满意的医院”的初心使命，不断增强党组织的凝聚力。

“永远听党话，始终跟党走，坚决与党的思想保持一致，坚定不移地推进党建引领发展，仁慈医院才有了今天的发展格局。”仁慈医院理事长宗亚力说。

近年来，仁慈医院不断加强和改进党建工作，一个个基层党支部就像一台台红色发动机，释放澎湃的发展动力，推动医院驶入高质量发展快车道。

在仁慈医院整个院区的楼宇中，特别开辟出1964.18平方米面积建设党建文化，以“一个中心+三个阵地”为思路打造党建阵地、营造红色氛围。“一个中心”即“石荣剑示范性劳模创新工作室”，“三个阵地”即三个支部书记谈心室(办公室)，以及分布在整个院区的党建文化长廊、党建文化角、党建文化广场以及党员活动室等。

“仁慈医院高标准建设的党建文化长廊、党建文化角和党建文化广场，目前已经成为仁慈员工‘打卡地’。患者到医院后第一感觉是医院氛围好、文化底蕴强、信誉度高。”宗亚力说，“如果党建工作脱离医务工作、脱离患者，就会失去生命力。如果只谈医务、不抓党建，就会失去方向。而仁慈医院党建工作最大的特色就是党建工作与医务工作互融互促。”

2021年年底，仁慈医院石荣剑劳模创新工作室被市总工会命名为“徐州市示范性劳模创新工作室”。医院以该工作室为中心、三个支部书记谈心室(办公室)为阵地开展党史学习教育，激发全体党员爱岗敬业的热情，引领业务骨干争先创新的思路。争先锋、建堡垒、守阵地，将劳模精神与工匠精神渗透到医院的各项工作中。

今年6月，仁慈医院手外科主任朱辉荣获“徐州市劳动模范”荣誉称号。 身为徐州仁慈医院手外科主任，朱辉扎根临床一线，勤勤恳恳、脚踏实地，和同事们一起打造出区域一流的手外科专业；作为一名党员，朱辉始终不忘从医的初心使命，将守护百姓生命健康作为自己的毕生追求，先后荣获中国名医百强医师等称号；作为医院的“终身员工”，朱辉从入职仁慈，就将自己的对事业的追求融入仁慈，鞭策自己的同时也引领团队成长进步。“我是一名临床大夫，尤其是作为一名科室的学科带头人，要有精湛的技术，勇攀医学高峰，我是一名党员，尤其是作为仁慈医院第一党支部书记，更要不忘初心、砥砺前行，要有与时俱进、开拓创新的精神。”这是朱辉对自己一直以来的要求。

重人文 铸品牌 医院文化精雕细琢

2021年，中国医师协会、白求恩精神研究会、中华出版促进会在京举办“中国医学人文好书榜”图书发布活动，展现仁慈医院走过20年的著作《医路芳华》荣登“中国医学人文好书榜”，这是对仁慈医院以“爱”为核心价值观的医院文化的肯定。

2022年，仁慈医院参与制片出品的《花折伞》荣获第九届亚洲微电影艺术节最佳旅游作品奖、优秀编剧奖。作品以仁慈医院的核心价值观“爱”为主题，充分展现了医务人员始终坚持人民至上、生命至上，始终坚持一切为了人民健康。片中，仁慈医院院歌《仁慈之爱》的加入为影片增色，以脍炙人口的旋律演绎了仁慈人“仁爱、慈心、善行、济世”的宗旨。微电影以徐州地铁的开通为背景展现了新时代医务工作者们全方位提升人民群众就医获得感、幸福感和安全感。

建院20多年来，仁慈医院一直致力于文化建设，努力探索人文建设各种途径，力求在人文建设推动下，促进医院健康高效发展。仁慈医院关注患者需求、员工感受，将人文情怀有效融入医院文化建设中，在人文元素的提炼、服务典型的树立、技术品牌的打造、人文环境的雕琢、医者情怀的诠释、人才培育的探索、员工关怀的扩展、志愿服务的延伸等方面精心布局，将“崇仁、尚医、精益、求新”的院训贯穿于“人才立院、制度治院、科技强院、文化兴院”的发展战略中，对外提升医院服务形象，对内增进员工主体意识，实现医院和谐全面发展。

创建人文医院，其核心是文化的传承与发展。“医院文化的核心层是医院在长时间的发展过程中，形成的共同行为方式与精神形态，其外在表现为医院独有的意识形态与文化观念。”宗亚力说。

经过多年酝酿，仁慈医院凝练出系列颇具人文情怀的人文元素，帮助员工树立正确的观念，聚力为医院文化建设出力。仁慈文化体系的建立，为“人文爱心医院”的打造奠定了基石、明确了定位。

典型是旗帜、是标杆、是范本，先进典型的事迹有着不可替代的示范和引导作用。在新冠肺炎疫情防控中，仁慈医院作为全市唯一一家派出医疗队驰援武汉的民营医院，涌现出一批先进典型。宗亚力恪守“以患者为中心”“以员工为主体”的人文情怀，想方设法为患者及员工服务。医院通过线上线下两种方式，宣传先进典型的感人事迹，传递正能量，于有形与无形中促进了文化建设。

医疗服务的本质是服务患者，医院通过对“特殊”患者的“特殊”服务，增强员工主体服务意识的同时，直接助力人文爱心医院建设。医院携手市总工会和徐州经开区工会为快递员、驾驶员等八类人员免费体检，建立救助基金为贫困患者捐款，对部分患者的救助持续了十多年，为困难群众及患者提供全面的人文关怀。“中国最美医院”的殊荣既是对仁慈医院外环境的肯定，也是对服务的褒奖。

“人才强院”是医院的建院理念之一。多年来，仁慈医院为人才成长营造适宜的环境：承办全国及省级论坛，开设专家讲堂，定期邀请国内外知名专家教授来院开展学术讲座，组织员工到国内医院考察学习、参加实效培训，选派业务骨干外出进修学习。建立博士、专家工作站以及创新实践基地，吸引高层次人才到院工作的同时，为员工职业素质的提升提供更高更好的发展平台。

水可载舟，亦可覆舟。人文爱心医院建设的主体是医院员工，只有“服务好”员工，才能实现医院人文建设的目标，达到医院与员工双赢发展。在服务员工方面，医院工会做了许多“亮点工程”。医院根据医务人员工作忙、圈子小等特点，重塑职工之家，投资近百万元建设1000平方米的室内活动中心和室外篮球场、300多平方米的职工咖啡书吧及600平方米的职工成长课堂、心理咨询室；创新思路，开展员工关爱工程，在咖啡书吧和成长课堂组织各种活动，邀请美妆礼仪讲师、理财专家、健身教练，为员工提供各种知识的培训；与幼教机构、拓展机构合作，开展亲子托管、科室拓展等亲情关爱活动，提升员工素质，促进家庭和谐，丰富了员工的文化生活。医院在对员工的关怀上倾力而为。这些“爱的足迹”不仅增强了员工的归属感，同时提升了医院的凝聚力。仁慈医院已被中华全国总工会授予“全国模范职工之家”称号。

志愿者服务是仁慈医院医疗服务的亮点和特色，也是对“服务”二字更全面地诠释。医院通过扩大志愿者服务范围，延伸了人文建设的触角，铸厚了人文建设的躯干。志愿者们进病房、社区、乡村、教育机构、特殊场所等开展健康宣教、医疗救助、捐资助学、产业扶持等多方面志愿服务。

砥砺十年奋进路，践行初心再出发。站在新征程新起点上，仁慈医院将把满腔热情和初心情怀，转化为勇于担当、奋发工作的实际行动，让奋斗的画笔，挥洒梦想的华彩。仁慈医院，未来可期！

●院长寄语

仁慈有爱 岁月有情

循着岁月的足迹，披着梦想的曙光，10年来，从简陋的病房楼宇到科学规划的人文就医环境，从名不见经传的民营医院到享誉徐州的国家三级骨科医院，“仁慈”的构建过程和生态模式犹如雏燕快速成长，历经风雨展翅翱翔，实现医院跨越式的发展。

在仁慈这片沃土上，他们拥有一个共同的身份——仁慈人。在探索生命奥秘的道路上，他们拥有一个共同的身份——医者。在守护世间宝贵生命的责任面前，他们拥有一个共同的身份——医护伙伴。

张孝骞大师说：患者以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐，如临深渊，如履薄冰。身为仁慈人，身为仁慈的医者，身为仁慈团队的伙伴，他们带着共同的愿景沿着杏林医路上下求索!

光阴流转，情怀依旧。每一次走进“仁慈”，闻到的是熟悉的味道，听到的是真诚的声音，看到病区的走廊上，白袍加身的他们或与患者低语寒暄，或轻拍患者脊背温暖抚慰，感受到的是医者仁心。人类的情感需要连接，这里的连接更有温度、更有思想、处处体现着人文素养。

医路茫茫瀚若海，明灯闪耀踏歌行。医学博大精深，从书本到实践，从生疏到精湛，年轻的医生如同海上的航行者，在前辈们的明灯指引下勇敢探索。一位年轻的医生告诉我，他第一次在手术台上担任主刀的经历：内心忐忑，脑袋里一片空白，老主任目光如炬地望着他说：“大胆做，有我呢!”如此，才有了之后越来越驾轻就熟的良医，有了可以驾驭复杂手术的他，并且可以独立带组，传承至今。他成为那个曾经站在自己身旁引发和塑造的师者，成为有格局的杏林守望者！

医路同行共求索，而今迈步从头越。仁慈正在构造一个更加开放、合作与包容的医学人文场域，汇聚更多的力量和智慧去实现令人振奋的更多“可能”，正如每一家医院都会有属于自己的精神底色，仁慈人一直共同坚守着“仁慈有爱”的医者情怀，全力建设着“爱”的家园，将“爱”的文化薪火相传。

——宗亚力（徐州仁慈医疗集团董事长，徐州仁慈医院理事长）