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徐州市国土资源局开展 服务品牌创建活动实施方案公示

时间:2018-11-20    来源:徐州日报    作者:
内容摘要:为进一步强化服务理念,打造服务品牌,根据《关于开展服务品牌创建评比专项行动的通知》等文件要求,紧扣优化营商环境主题,结合“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口

为进一步强化服务理念,打造服务品牌,根据《关于开展服务品牌创建评比专项行动的通知》等文件要求,紧扣优化营商环境主题,结合“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建活动,大力开展“不动产登记徐州‘+服务’”品牌的宣传推广工作,推动不动产登记提质增效,全力打造人民满意的服务窗口。经研究决定,开展星级服务品牌创建活动,现制订如下实施方案:

一、总体目标

高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜,全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神以及省委第十三届三次全会精神,坚持以人民为中心的发展思想,紧紧围绕高质量发展,进一步解放思想,按照徐委办〔2018〕114号文件精神,以自主创建、打造特色、注重实效、群众满意为宗旨,促进工作水平提升、服务质量提升、创新能力提升,力争将“不动产登记徐州‘+服务’”创建成“五星级服务品牌”。

二、创建内容

(一)品牌名称:“不动产登记徐州‘+服务’”

(二)品牌标识:

(三)品牌内涵:

一是“+”与“佳”同音,以争创“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”为契机,全力打造人民满意的服务窗口。

二是“+”与“加”同义,寓意不动产登记服务可以与多种服务模式相加,如互联网、人工智能、大数据等,通过互联互通、共建共享,不断提质增效。

三是“+”与“家”同在,不动产登记涉及千家万户,将服务对象当成家人,提供如家人般的贴心服务。

三、工作重点

坚持将服务品牌创建工作与解放思想大讨论活动相结合,与不动产登记服务工作相结合,把服务品牌创建作为提升窗口服务水平的重要抓手,列入下半年重要工作,大事大抓,统筹推进;成立服务品牌创建领导小组,加强调度、强化责任,确保创建工作稳步实施;要确定好品牌创建的名称和内涵,品牌标志形象生动,创建机制配套完善,推出的服务举措在行业和社会上具有示范引领和辐射带动作用,确保“不动产登记徐州‘+服务’”服务品牌在全市、全省乃至全国打响知名度和美誉度。

四、时间安排

(一)立项申报阶段(7月-8月)。按照高起点地位、高标准创建的要求,建立完善品牌创建相关配套的实施方案和领导分工,强化领导、执行、考核机制,集思广益研究确定服务品牌名称、标识和内涵理念,向市委改革办申报品牌创建方案。

(二)创建实施阶段(9月-11月)。采取多种形式,认真组织宣传工作,主动邀请群众、企业为品牌创建提意见,发动全局干部职工积极投入创建活动,营造人人参与的良好氛围。坚持抓品牌创建与抓服务水平相结合,用服务质量提升品牌形象,用品牌影响引领服务质量,通过持续深化国务院“放管服”和省委省政府“3550”改革,不断扩大不动产登记“不见面”服务范围,着力解决不动产登记的“痛点”“堵点”“难点”问题。推行“3350”改革,积极稳妥推进公积金中心等便民服务网点建设,全力打造“线上登记大厅”及“7×24小时自助服务区”,探索建立不动产转移登记与居民水、电、气等联动过户模式,健全登记服务的线上服务评价机制。

(三)品牌认定阶段(12月)。领导小组办公室要分阶段、有步骤、有重点的开展督促检查,提高创建活动质量。对创建工作开展自查,及时查漏补缺,积极做好准备,迎接市委改革办的评比验收,将“不动产登记徐州‘+服务’”创建成“五星级服务品牌”。

(四)长效培育阶段(2019年- )。围绕评比验收中存在的不足及新年度工作筹划,持续开展服务品牌“提升年”、“深化年”活动,力争打造成全省乃至全国有影响力的服务品牌,塑造“徐州国土”的良好形象,助力徐州市的政务服务环境跻身全国一流水平。

五、组织保障

(一)提高认识,统一思想。要充分认识开展服务品牌创建的重要意义,把创建活动作为贯彻落实市委、市政府打造全国一流营商环境的重要工作,形成齐抓共建、人人参与的创建氛围,大力推动我市不动产登记窗口服务品牌创建工作规范化、制度化、长效化。

(二)加强领导,精心组织。在局创建领导小组的统一领导下,结合工作实际,开展各项创建工作。创建小组办公室通过召开调度会、督查、通报等方式,加大督查指导力度,创建工作列入年度处室和个人考评,确保创建目标任务逐项落到实处,严格责任落实,严格品牌管理,切实抓紧、抓实、抓好、抓出成效。

(三)广泛宣传,营造氛围。要广泛开展创建宣传,充分利用报纸、电视、广播、电子显示屏及微信公众号等多种宣传媒介加强宣传,主动邀请群众、企业为品牌创建出主意、提意见,形成和服务对象互动共建的良好局面,切实提高“不动产登记徐州‘+服务’”品牌在全国的知名度和影响力。

2018年11月20日

 
 
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