“临时列车员”的第一次春运

 今年49岁的顾伟原先是货运列车运转车长，去年调入徐州北站干上了货检员，雷蕊萌和王璟则是刚刚分配到徐州北站的大学生。为了支援春运，他们踊跃报名，又成为春运一线的临时“列车员”。

 他在平凡岗位上干着平凡事

 人们常常对列车员整天走南闯北、观山看景羡慕不已，其实，列车员的工作十分辛苦。特别是“临时客车”更是人满为患，一节车厢要挤半天才能过去的现象普遍存在。如何干好列车服务，临时列车员仅有八天的岗前培训是远远不够的，一切都要在工作中边干边学边积累经验。

顾伟是老职工，对行车工作并不陌生，但担任乘务员还是头一次。在值乘工作中，他坚持按章作业，默默无闻地做着那些平凡的工作。从1月22日18点40分第一次担当“临时列车员”起，就一丝不苟地履行着乘务工作职责，并很快进入角色。顾伟又是个闲不住的人，一有时间，他就忙着扫地、擦地板、收垃圾、刷厕所，使整个车厢始终保持着清洁，对于已近知天命之年的他的确不容易。他坦言，返程的旅客在外面打拼了一年，需要一个干净舒适的乘车环境，我累一点没啥，先不说旅客的感受，就是自己也觉得舒服，何况这也是一个列车员应该担负的工作。

2月7日，K8371次列车到达终点站前，顾伟发现洗脸间和茶炉间的地漏堵塞，为了给下一班值乘的车组创造一个良好的交班基础，他毫不犹豫地用手去抠出长时间堵在地漏里的杂物。他所负责的14号硬座，离宿营车相隔12个车厢。在整个值乘中，他要换五次班。而每次换班，他都是第一个到岗，伙计们看到，虽然车外寒风凛冽，但他总是额头上湿漉漉的，为了赢得列车在站宝贵的几分钟停靠时间，让旅客安全地乘降，他都是一路小跑到车门。

实习女大学生真情感动旅客

 雷蕊萌和王璟刚入路，目前正在调度车间实习，对于乘务工作可说是两眼一抹黑。上车之后，繁忙的工作之余，两个大学生除了搞好列车服务，还要抽时间学习列车员的各种业务知识。如人身安全、设备安全等。为了确保春运安全和旅客温馨出行，她们着实下了一番功夫。雷蕊萌和王璟值乘的徐州至江山的K8371次列车，全程千余公里，沿途停靠27个车站。其中21个高站台、6个低站台，而各停车站台长短不一，哪个站台可以投放垃圾，她们都要牢记在心。

2月6日20时许，K8372次列车从杭州开出不久，一位安徽女旅客找到六号卧铺车正在换票的小雷和小王反映：“厕所里有人吐酒，恶臭难闻，无法使用。”两人立即拿起苕帚和水桶，强忍着难闻的气味，冲洗干净，让旅客有一个“方便”的处所。不少旅客拿起手机拍下了这感人的瞬间。

22点，列车到达上海南站，一位小青年送上一位古稀老太，说他费劲巴力买了一张中铺，可是老太太行动不便，又是单身出行，一路无人照料，能否给换成下铺。小雷和小王起先有些为难，但还是答应一定尽力，经过努力，最终她们说服了一位下铺的年轻乘客，让老太太一路感到非常温暖和舒心。2月7日9点45分，列车到达终点站徐州时，前来接站的儿女们听完老太太的叙述，十分感激，非要让她们说出姓名，小雷和小王齐声说：“我俩都叫列车员！”

（老藤 陈宝君）

责任编辑：滕富生