人民网合肥11月10日电（胡磊）进入11月，消费者最关注的莫过于一年一度的“双十一”网络购物狂欢节。尝到了前几年“双十一”活动甜头的电商们，瞄准即将到来的网络购物高峰，纷纷摩拳擦掌，积极备战。
近日，人民网安徽频道走访了安徽地区的多户商家，发现线上电商和实体商家们纷纷“放大招”，为吸引消费者血拼。
百大双11现场
线上电商秣兵厉马做准备
兵马未动，粮草先行。今年的“双十一”销售高峰对电商来说，又是一个考验。不过有了往年的经验和教训，大部分商家从9月份开始就已经积极备战今年的“双十一”，一些电商为了解决往年“双十一”期间发生的物流、客服等问题，也制定了相应的对策。
2014年，芜湖电商品牌“三只松鼠”以1.02亿元单日销量蝉联天猫“双十一”食品类目第一。“今年‘双十一’除了有新的产品上线，还将是年内最低价格，部分商品将是0利润推出，预计当天的销售额可达2个亿。”三只松鼠公关经理殷翔介绍。
为此，“三只松鼠”制定了详细的销售策略，为冲刺2亿元的销售大关保驾护航。“初步测算今年会形成200多万笔订单，也就是200多万个包裹。而三只松鼠在D轮融资后，已经开始建设全国物流基地，现在有芜湖、北京、成都、深圳有四座分仓，在沈阳、武汉、南昌、福州新建的仓库也会投用。‘双十一’大战一旦‘打响’，我们将会从全国8个仓储物流就近发货，将于60小时内发货完毕。”殷翔说，目前“三只松鼠”已经备足货源，为了提高发货效率，他们还特地引进了机械化程序，通过机器自动测算包裹大小，将货物品类和数量推送给拣货员，大大提高了工作效率。
“双十一“即将到来，“三只松鼠”的客服团队从200人增至750人，为“双十一”期间消费者提供周到的客服。备足货源、优化发货程序、建设客服团队、提升售后服务，线上电商已做好迎接“剁手党”们的准备。
线下实体大力促销抢客源
“双十一”电商大促中，最“受伤”的应该算是实体店了，面对价格优势，消费者义无反顾的选择线上电商。但今年，实体商家们的目光也瞄准了“双十一”，纷纷大打价格战、温情牌，力图“抢回”客源。
合肥市民刘小姐告诉人民网安徽频道：“往年的‘双十一’时候我都会抢购回很多东西，但是物流是个大问题，有的甚至等了20天才收到货，一旦货有质量问题，退货换货也十分麻烦，买到便宜商品的同时也产生了非常不愉快的购物体验。”类似的购物体验成为大部分网络消费者的共同遭遇，这却给实体店带来了商机。
安徽百大集团在去年的“双十一”期间，参加了由中国联商网联合全国多家企业举办的首届“中国购物节”，为客户提供正品保证、假一赔十、提供送货上门、在实体店试穿、试用、试吃服务，并且以最大幅度的让利，获得了较为丰厚的利润。
今年的“双十一”大战战火已燃起，实体店也希望搭上“双十一”的顺风车，同网店一样赚得盆满钵盈。“‘双十一’期间我们也会举办‘惠战双十一底价狂欢’活动，从去年的活动统计来看，销售额足足提升了40%。”百大集团相关负责人介绍，活动期间，所有正品行货价格不得高于网店价格，同时更加注重现场购物体验。
值得一提的是，作为实体商家，百大集团还针对大客户发放了6万元的福利卡，回馈老客户。通过今年的活动，预计今年的销售额要将再次提高20%。另外，他们今年还与顺丰快递合作，凡是这个月7号8号购买产品的客户，可享受包邮服务。
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