恪守服务理念 不忘医者初心--徐州六院兢兢业业谋发展

偏居城市一隅，他们恪守服务理念。 提灯妙手回春，他们不忘医者初心。 朴实从医，坚守责任，徐州六院兢兢业业谋求再发展。

文图徐州日报记者 陆铭

回首“十二五”，他们稳步前行

徐州六院是铜山区唯一一所集医疗、预防、科研、教学为一体的二级甲等综合医院，拥有60多年历史，肩负着铜山区130多万百姓及周边居民健康保障的重要使命。

“十二五”期间，徐州六院的医护人员本本分分地为患者服务，踏踏实实地尽着医者的责任，默默无闻地推动着医院发展。

它山之石可以攻玉。

“十二五”期间，徐州六院加强对外合作，提升医院整体实力，旨在更好地为百姓服务。2010年12月，该院与江苏省人民医院牵手合作，成为江苏省人民医院的技术支持医院。自此，省人民医院先后派遣300余名专家亲赴六院，和六院的医护人员一起查房、坐诊、手术、技术指导以及疑难病例讨论等。

患者利益第一，满足患者需求是医生的天职。

徐州六院恪守这一理念，在床位不能满足患者需求的情况下，所有办公人员搬出原门诊大楼的五楼、六楼办公区，迁到医院后面旧楼，把窗明几亮留给患者，他们去蜗居。病人住院治疗需求大大缓解，徐州六院魄力尽展。

工欲善其事必先利其器。

“十二五”期间，徐州六院先后引进飞利浦IU22四维彩超，世界上最先进的直接数字X线摄影系统——柯达DRX_EvolutionDR摄片系统，现代高科技新型激光手术设备——钬激光治疗仪，血液透析滤过机，肺功能仪以及西门子1.5T高场核磁共振。

人才是第一生产力。

徐州六院深谙此道，“十二五”期间，该院通过区委区政府对外公开招聘在编人员47名，其中医生38名，护士2名，医技人员7名。他们中研究生学历18名，本科学历29名。

医技是医疗单位的立身之本。

“十二五”期间，徐州六院普外科、胸外科、骨科、泌尿外科、妇产科均具备开展腔镜手术的能力，其中胸外科2012年初被评定为“徐州市级临床重点专科建设单位”，检验科2014年初被评定为“徐州市级临床重点专科”，呼吸科被评定为“徐州市级临床重点专科建设单位”，疼痛科、肛肠科、碎石中心、糖尿病专科、中医科等科室成为医院特色专科。

奋战“十三五”，他们砥砺发展

徐州六院是一个朴实的医疗单位，他们的医者执着，执着于为患者提供更好的服务。

为了在“十三五”期间给患者提供更好的医疗服务，执着、质朴的医者也有着自己的想法，有着自己的思路。

“十三五”期间，徐州六院将立足铜山，面向徐州，着眼于铜山区130万人口和徐州西城区居民的基本医疗服务和特需医疗服务，逐步拓展服务半径，向周边地区辐射；

“十三五”期间，徐州六院将根据国务院办公厅《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》（国办发（2015）38号）文件精神，积极参与医药卫生体制改革和公立医院改革，逐步建立科学的现代医院管理体制、运行机制，争创三级医院，建立一个高水平的区域医疗中心；

人才是亘古不变的主题。“十三五”期间，徐州六院将继续落实优秀人才培育机制和激励机制。加强学科带头人建设，有计划选拔、培养、引进重点学科带头人、后备重点学科带头人和专业技术拔尖人才，造就市级领军型人才1-2名，县级领军型人才10-20名。不仅如此，他们还要加强人才梯队建设，优化人员学历结构。力争经过“十三五”的努力，使该院行政管理人员、专业技术人员的人才梯队和职称结构趋于合理，各类人员的学历层次达到“三乙”标准要求，保证医院的可持续发展。

医疗技术是医疗单位之根本。“十三五”期间，徐州六院将继续加强专科建设，争取所有临床、医技科室全部成为县级重点专科；在原来只有检验科一个徐州市重点专科的基础上，积极鼓励和支持胸外科、脑外科、泌尿外科、骨科、神经内科、肾内科、呼吸内科、心内科等科室争创徐州市重点专科和江苏省重点专科，力争创建成3-5个徐州市重点专科。除此之外，他们还将推进麻醉、彩超超声诊断、检验、内科、外科、妇产科、中医科等专科诊疗中心建设，建成以该院为中心的铜山区七大诊疗中心；推进中医科、碎石科、疼痛科、眼科、肛肠科、普外科、五官科、口腔科、皮肤科等专科发展，创建特色特病专科。

金杯银杯不如百姓口碑。“十三五”期间，徐州六院将继续落实百姓办事零障碍工程和职能科室与医技科室联系点制度、落实改善医疗服务行动计划、落实改善服务60条具体措施，创新和完善便民惠民服务，改善患者看病就医体验。将继续全面加强医德医风建设，建立诚信管理体系，完善医德档案；加强门诊管理，充实门诊力量，开展优质服务活动，积极实施预约挂号、出院随访工作，出院随访率达100%，大力提高病员满意度，病员综合满意度达95%以上。

质量是医院的生命。“十三五”期间，徐州六院将在全院继续确立“质量第一”思想，严格加强医疗质量的管理和控制，建立和完善基础质量——环节质量——终末质量为一体的质量监控体系，进一步细化医疗核心制度的具体内容，加强核心制度的培训、教育和执行，用制度来保证医疗质量，建立医疗质量持续改进机制，健全医院、科室、个人三级质控网络，及时查找和发现医疗质量缺陷，研究落实切实有效的整改措施，提高整改效果，重视重点部门的质量管理，严格执行相关规范，强化院内感染控制。加强督促、指导、检查、考核工作，规范医疗行为，全面提升医疗质量和医疗安全水平。

医疗环境是患者对医院的“第一印象”。“十三五”期间，徐州六院将加快基础设施建设，全面改善就医环境，积极筹建综合病房大楼，全面打造区域性医疗卫生中心。设置床位1000张，建筑面积约5万平方米，计划投资2.5亿元。“力争在‘十三五’期末，年门急诊诊疗总人次≥20万人次；年出院病人≥2.5万人次；年手术量≥7500人次；住院病人平均住院日≤9天；床位使用率达标；年业务收入≥3亿元；建立健全医疗质量持续改进体系，各项质量指标达到或优于三级医院标准。”

徐州六院张永院长表示，“十三五”期间，徐州六院将认真执行新时期卫生工作方针，坚持以病人为中心，充分发挥公立医院公益性，深化公立医院改革，狠抓内涵质量建设，加强重点人才培养，重视重点技术开发，强化重点科室建设，立足高端特色发展，加强医院文化建设，提升医院品牌形象，全力打造高水平的区域医疗中心，为人民群众提供“优质、安全、便捷、价廉”的医疗服务，为铜山卫生事业的健康发展作出积极贡献。

自信的发声，源于信念的传承

“全力打造高水平的区域医疗中心，为人民群众提供‘优质、安全、便捷、价廉’的医疗服务。”面对记着采访，张永院长自信的发声。

采访中记着了解到，张永院长的自信何来？自信源于信念的传承。

徐州六院的党员干部脑子里时刻绷紧一根弦，那就是要充分发挥模范带头作用，始终牢记“底线意识”，法律红线不可触碰，纪律底线不可逾越，政策底线、政治底线不可忘却，认真履职尽责，为医院可持续发展贡献应有的力量。

这是信念的传承。

“两学一做”学习教育活动中，徐州六院每一名党员都通读熟读党章党规，并且通过学习明白党员只有做到以“知”促“行”，才能真正成为合格的共产党员，才能提升党的凝聚力、战斗力，才能为经济

发展、社会建设贡献更大力量。通过“两学一做”学习教育，医院增加党员学习和活动的频次、力度，督促全体党员同志更好地传承党的优良传统、经典方法、科学精神，尤其要在全院发挥带头作用，在医疗安全和优质服务上下功夫，打通服务患者“最后一公里”，把当前开展的送医下乡，关爱五保老人等相关工作做实做细。

这是信念的传承。

信念的传承，爱的传承。

在六院，治疗一个腮腺炎，采用独特的放血疗法，不需要打水，百十块钱就能治愈；

在六院手术治疗阑尾炎也就几千元，报销后，患者自己负担不过一两千元而已。如果去了大医院，费用会这么低吗？

爱的传承，无声的感动。

“送医到您身边，健康伴您永远”大型义诊活动由徐州六院主办，医院每月都根据基层卫生院的实际需要组建专家团队，走到基层、走进乡镇，真正做到方便群众，为百姓做好事、做实事。自从2010年7月以来，铜山区各个乡镇就留下了徐州六院医务工作者辛勤的身影。在郑集，有他们，在马坡，有他们，在三堡，有他们，在何桥，还有他们。仅两年，他们就接诊患者10000余人次，免费检查、发放药品两万多元。

六院人深知，仅靠一次次地义诊不能解决当地患者的就医需求，只有切实提高当地医疗救治水平才是根本解决之道。近年来，徐州六院为乡镇卫生院捐赠必备医疗设备30多万元，每年为乡镇卫生院免费培养人才20余名。为进一步解决群众看病难的问题，该院建立了常年巡回医疗制度，组织巡回医疗队深入全县偏远乡村为群众送医上门，受到了广泛的赞誉。

入村进户，六院人开展精准帮扶

为深入贯彻落实党中央精准扶贫工作会议精神，今年6月，徐州六院副院长尹玉清作为铜山区伊庄镇晓庄村驻村代表，负责扶贫帮扶工作。

据了解，晓庄村位于铜山区东南部，耕地面积4000余亩，全村650户，农业人员2760人，晓庄村以种植粮食作物为主，经济作物几乎为零，无特色产业，农民收入主要靠种植业及外出务工，属于2016徐州市级重点经济薄弱村。

8月26日上午，六院组织义诊扶贫医疗队，在院长张永的带领下，来到晓庄村开展扶贫义诊活动，受到了当地村民的热烈欢迎。在义诊活动现场，前来就诊的村民络绎不绝，眼科、疼痛科、心内科等科室的专家们耐心的接待每一位村民，量血压、测血糖，细致的询问过往病史，仔细的检查身体，耐心的指导服药方法和注意事项。今年72岁的朱美莲老人是一名独居老人，老伴几年前去世，儿子在外面务工，常年不回家，老人高兴地告诉记者：“我们这里很偏远，出去看一次病不容易，有什么不舒服的忍忍也就过去了，这次医院专家来到家门口为我们看病，真是太好了！”

此次卫生扶贫活动，徐州六院共接诊当地村民200余人次，为他们进行血压、血糖、呼吸、心率、心电图和B超等身体检查，赢得了乡亲们的一致好评。

采访中记者了解到，针对晓庄村存在的问题，六院坚持把精准扶贫工作作为帮扶工作的重中之重，和村支两委同志们统一思想认识，送去十万元扶贫资金，用于该村建设桃园、农田、养殖等农业生产和修路的支出。下一步，六院帮扶晓庄村的具体内容是成立黄桃种植（合作社），建设生态黄桃种植基地；对村党员群众服务中心及卫生室改造维修；改善村民居住与出行环境，硬化道路3500米，安装路灯100盏。通过以上帮扶内容，帮助村民们尽快脱贫致富，走上小康生活。”

张永院长表示，三级医院组团式精准帮扶该院，该院也是精准帮扶的受益者，所以就要把帮扶延续下去，就要把爱传递下去。

“我们要求下到农村帮扶的医务人员，要常去扶贫单位走一走，要常去贫困户、敬老院家里坐一坐，要常和困难群众、弱势群体聊一聊。要充分发挥行业优势，大力推进卫生扶贫，积极实施精准式医疗救助，对扶贫村要送医下村，开展免费健康体检，需住院治疗的病人开通医疗扶贫绿色通道。”

五年，1800多个斗转星移，六院人就是这样默默无闻的行进着。他们肩负责任，恪守医德，用真诚吸引患者，用实力博得认可，无声的绽放着自己的朴实无华。

五年，弹指一挥间，六院人用自己的坚忍不拔，一步一个脚印的丈量着这片洒满汗水的热土，用他们对职业的执着和对生命的敬畏，创造一个又一个生命的奇迹。