承岐黄之志 弘大医精诚 ——徐州市中医院五年跨越发展纪实

代化中医院、江苏省卫生系统先进集体、江苏省用户满意服务明星单位、江苏省爱国卫生先进单位、江苏省中医药文化建设示范单位、徐州市人民满意医院……

2015年，在香港艾力彼医院管理研究中心“中国中医医院竞争力100强”排行榜中，列全国中医院第四十五位、全国地市级中医院第四位，省内中医院第二位。这是医院五年来实现跨越发展的最好的证明！

光阴似箭，时光如梭，自从2011年9月中共徐州市第十一次代表大会胜利召开至今，五年转瞬即逝。

五年，在历史的长河中是短暂的。而对于一路高歌猛进、一路创造奇迹的徐州中医人，五年的拼搏、创造，思考、感受，收获、积累……却是丰富的、厚重的、荣耀的。

在这激昂的时代洪流中，徐州市中医院五年风雨兼程，谱写发展新篇，一路奋力前行，铸就历史辉煌。这是一个集体、是一个团队，更是一面旗帜，高高飘扬在淮海大地上。

五年来，市中医院全面贯彻落实国家医改精神和各级卫生、中医药工作会议精神，按照市委、市政府打造区域性“医疗中心”战略部署，以等级医院复评和建院六十周年为契机，为医院“十三五”规划实施开好局起好步，积极开展三级中医医院迎评工作、中医医院持续改进、三好一满意、平安医院、人民满意医院、百姓办事“零障碍”等活动，实现了医院综合管理、医疗内涵质量、医疗技术水平、人才梯队建设、科研教学、优质服务、支持保障能力全面稳步提升。

五年来，氤氲在百草芳菲中的徐州中医人，在传统中医文化的长期熏陶中，秉承大医岐黄，不仅练就了一身为苍生服务的本领，更熔铸了志存救济的医者仁心，引领着徐州中医人行走在全心全意服务百姓的时代洪流中。

◎徐州日报记者 范海杰

从创新发展到追求卓越

2011年9月，中共徐州市第十一次代表大会胜利召开，市委对我市进一步建设淮海经济区医疗卫生中心提出了新的要求。彼时，市中医院也面临着一系列发展瓶颈，医院的综合服务能力与全市人民群众日益增长的中医健康需求尚存距离。医院领导班子转变观念，着力在管理机制、服务模式、技术创新等方面寻求新突破。

五年后的今天，走进正在改造中的徐州市中医院，到处是一派繁忙的景象——挂号、就诊、检查、治疗的患者川流不息秩序井然，争取到国家发改委960万元的中央专项资金投资的医院门诊医技综合楼改扩建项目目前已经进入二期施工阶段，改造后面积将增加6000平方米，将优化门诊流程，缓解门诊业务用房紧张问题。令人鼓舞的是，医院近期还将拟建6万平方米、设置500张床位的城东分院，将有效提升医院综合救治能力和水平。

如今，市中医院不断完善服务方式，为患者提供从生理到心理、从治疗到康复的全方位优质服务，满足患者不同层次的就医需求，把亲情和爱心融入医疗服务的全过程，做到微笑服务在脸上、文明用语在嘴上、勤快动作在手上。

看得见的是医院的现代化建设，感受到的是市中医院与时俱进、不断加强医院建设、完善服务能力的进取和努力。医院的改造只是市中医院五年大发展的一个缩影。

一组数字能够很好的说明问题：如今，医院建筑面积4.6万平方米 ，门诊拥有26个临床科室、15个医技科室、80个专科专病门诊，住院部拥有23个病区，编制1200张病床，年出院病人逾3万人次，年门诊量逾160万人次。医院拥有中高级职称人员369名，全国、省、市名中医13名，国家重点专（学）科4个，江苏省重点专（学）科10个，徐州市重点专（学）科15个……

五年来，市中医院积极适应医改，深化改革创新，突出中医药特色，坚持中西医结合，优化学科结构，加大人才培养，着力抓好内涵质量和优质服务。以服务患者为目标，市中医院不断完善诊疗模式，改善患者就诊条件，提高精细化管理水平，提升医德医风水平，提高医护人员服务能力，确保医院安全有序运行，推动医疗、教学、科研、管理、服务各项工作不断迈上新台阶。

在努力打造“中医药特色突出、中西医结合优势显著”的人民满意医院的征程上，一项项荣誉、一连串硕果标志着医院发展和建设已经取得了阶段性成果：全国卫生系统先进集体、全国中医药文化建设试点单位、全国服务质量满意文明单位、全国最佳百姓放心示范医院、江苏省基本现

从传承历史到弘扬特色

特色就是优势。在突出中医药特色方面，医院充分发挥特色专科的龙头作用，主动拓宽服务领域。

市中医院开设了中医药预防保健服务中心，为中医预防保健服务提供了良好的运行平台。中心设立了独立的服务区域，并通过中医养生保健知识的宣教和技术的辅导交流，延伸到社区及基层，逐步形成一个群众性中医养生预防网络，普及“未病先防”的中医预防保健理念，基本满足人民群众日益增长的、多层次多样化的健康需求。

为弘扬医院中医诊疗特色，医院突出发挥中医药“简便验廉”的特色优势，规范诊疗行为，提高诊疗效果，扩大影响力。以现代医学技术“治其标”,以传统中医药疗法及康复技术“治其本”,达到标本兼治的最佳治疗效果。

医院还充分发挥中医优势病种在临床治疗中的作用，加强优势病种的临床路径管理，完善诊疗方案，促进标准化、规范化诊疗，降低医疗成本，提高治疗质量效果。每个临床科室优选出1-2个中医优势病种，提高中医影响力。医院改造过程中，重新布局门诊，设置传统疗法集中诊疗区和综合治疗区。增加专科专病门诊，中医特色门诊，疑难病诊治门诊。进一步挖掘、整理、发挥中医特色技术，开展非药物疗法，大力发展外治疗法，形成了规模效应。

细细数来，市中医院在特色学科建设上建树颇丰：针灸科为国家中医药管理局重点专科建设单位；护理学为国家中医重点专科培育单位；中医药预防保健与康复临床能力为国家中医药管理局重点专科建设项目；心血管科和肛肠科为江苏省中医临床重点示范专科；心血管科、针灸科、肛肠科和皮肤科为江苏省中医重点专科；中医皮肤病学为江苏省中医重点学科建设单位；中医肛肠病学为江苏省中医重点学科培育单位；中医外科、风湿科为江苏省重点专科建设单位。

目前，医院针对不同体质和健康状况给出中医治疗对策和日常养生调理的指导，包括饮食调理、起居调理、情志调理、运动锻炼、经络调理、音乐调理、色彩调理等。通过健康数据库的建立及管理，大大提升了医院中医药预防保健服务水平。

医院还不断提高中草药、自制制剂在临床治疗中的比率，修订协定处方，在做好传统制剂生产使用的同时，积极研发制剂新品种。增加治疗手段，发挥中医治疗设备“短、平、快”的优势，降低药占比，提高治疗效果。

在发挥中医药特色、保证百姓健康的基础上，市中医院主动将自己摆在一个“服务者”的位置，始终坚持尊重病人、方便病人、服务病人，五年来开展了多次群众性中医养生保健活动。在惠及百姓的同时,也发扬了传统中医药文化的魅力。

从用心服务到壮大发展

翻阅五年来市中医院发展记录，医院逐年大幅增加的门诊量格外引人注目。医院负责人认为，这一现象的首要因素是因为医院过硬的医疗技术，为患者解除了疾病困厄，让患者信赖。

随意走进任一科室，能够看到的是患者面容由凝重变为释怀，听到的是真挚的发自肺腑的感谢，感受到的是医院无微不至的人性化关怀。如今，市中医院“以病人为中心”的服务理念，完善了医前、医中、医后全程优质服务体系，推出了弹性工作制，增设了门诊“自助打印检验报告”服务、预约挂号服务、特需门诊等多项惠民便民服务措施。

心连心的服务，让患者感受到的是人性的温暖。市中医院人充分发挥自身资源优势，充分创新利用各种活动载体和服务形式，让患者和家属在领略传统中医和中医专家魅力的同时，更加真切地感受到中医人全心全意为病人的真心、诚心和爱心。

患者对医院的信赖还来源于对医院医疗实力的充分肯定。五年来，市中医院加大学科建设力度，不断提升学科综合竞争力，学科发展定准位、明现状、知差距，形成“赶、学、比、超”争相发展的氛围。传统优势科室不断做精做强，形成品牌优势，扩大影响力，重点学科注重自身内涵建设，打造医院拳头产品，提升医院核心竞争力。

2015年，医院全面实施了“十二大诊疗中心”打造工程，从人才、设备、资金、宣传等方面给予大力支持，医院学科建设实现了梯次跟进，滚动发展。心血管科、针灸科、皮肤科等国家级重点专科通过了国家中医重点专科期满评估及中期评估验收工作，康复科顺利通过了省级残疾等级康复资格认定和徐州市残疾人辅助适配机构认证。

五年来，医院坚持“引进急需人才，用好现有人才，培养后备人才”的人才发展战略。启动中层干部、科主任、护士长培训计划，采取“走出去、请进来”办法，实行封闭式培训。持续引进临床急需人才和学科带头人，鼓励临床科室人员“走出去”，选送一批业务素质好、事业心强，有发展前途的骨干到国内一流专业学习进修。

医院还不断加强后备人才培养工作，开展师承教育和“青苗工程”，每个科室选出1-2名青年后备人才作为培养对象进行重点培养，为医院发展储备人才。实施“科技创新工程”，积极同南京中医药大学、江苏省中医院等国内知名院校、医院的科研合作和协同创新途径，以科研水平的提高进一步推进学科建设，在国家及省级自然课题申报中不断实现新的突破。

从医院建设到作风建设

医院党建工作是医院科学发展的政治保障和强大动力，加强医院党建工作，可以提高医院核心竞争力，推动医院又好又快发展。

五年来，在市委和市卫生主管部门的正确领导下,市中医院不断加强自身思想建设、组织建设、作风建设、制度建设，以创新促发展，有力地促进了医院各项事业平稳有序开展,实现了医院物质文明、精神文明跨越式发展。

医院认真落实中央“八项规定”和党风廉政建设“两个责任”等工作要求。加强党的作风建设和反腐倡廉工作，深入开展医药购销领域专项整治工作，贯彻落实“九不准”、“五严禁”精神，强化警示教育力度，医院与各科室签订“党风廉政和行风建设责任书”，增强全体工作人员廉洁从医从政、防腐拒变意识，完善党风廉政和行风工作长效管理机制。

医德医风建设方面，医院认真落实全院职业道德继续教育计划，细化“医务人员医德考评电子化管理”，提高医德考评的及时性和日常约束力。对在日常工作中违反“职业道德规范”的个人，季度和年终考评实行“一票否决”。医院与每位员工签订“文明规范从业承诺书”，规范医护人员医疗服务行为，大力弘扬新时期职业精神，树立行业良好风气和形象，引导广大职工以培育高尚医德、练就过硬本领为己任，把爱岗敬业、大医精诚、真诚服务融入到行为准则中。

五年来，医院不断加强党组织建设，提高整体合力。积极探索新形势下基层党组织和广大党员发挥作用的新途径、新形式、新方法，以思想、组织、作风、制度、廉政建设为重点，全面提升基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，进一步提高党员队伍整体素质，使基层党组织真正成为促进医院发展的战斗堡垒，使广大党员真正成为各条战线的骨干力量和先锋模范。

五年来，医院组织和作风建设硕果累累，涌现出了一批医德医风楷模：孙菊光主任成为我市唯一一位荣获第四届“徐州市十佳勤政廉政好干部”的医务工作者，陈学玲主任荣获了第二届江苏省“百名医德之星”，何秉辉主任勇救倒地老人的善举掀起了社会新一轮对“良知”的大讨论。心血管科、放射科荣获徐州市“人民满意医疗卫生服务窗口”，刘斌、尹斌文、黄秀分别荣获“人民满意医疗卫生工作者”称号。

从昔日成就到新的辉煌

回首五年，徐州中医人感慨万千；立足当下，他们信心百倍；展望未来，又一幅宏伟蓝图令人心潮澎湃。

按照规划，到“十三五”末，徐州中医院立志发展成为集医疗、保健、预防、咨询、康复、社区卫生服务、老年护理、科研、教学、人才培养于一体的区域性中医医疗中心。力争保持江苏省地市级中医院前三位、江北第一、淮海经济区龙头医院地位，成为江苏中医药事业的知名品牌。

为保持良好发展势头，巩固三甲医院建设成果，市中医院提出，要紧紧围绕“一个目标、二项改革、三大转变、四项重点任务”，全方位做好医院各项工作。

据了解，“一个目标”即以建立一个高水平的区域性中医医疗中心为目标；“二项改革”即积极参与城市公立医院医药价格综合改革；着力推进医院运营机制体制改革；“三大转变”即实现从规模效益发展向以内涵质量建设为重点转变；从重视内部医疗资源有效调配向充分利用外部高端资源发展战略转变，从粗放式经营模式向全面精细化管理转变；“四项重点工作”即全科医生培训基地暨门诊楼改扩建工程、污水处理系统改造工程，徐州市中医院分院建设工程，迎接国家、省大型中医医院巡查工作，拓展医院发展规模，树立医院品牌形象，全力实现医院新跨越。

妙手勤施，逢病必尽力；仁心广布，医患必和谐。徐州中医人深知,服务无止境。医疗需求在不断增长，人们对中医服务的需求深度和广度也在不断延伸，中医人更要与时代同舞，以崭新的风貌服务百姓。

把医院建成名副其实的服务好、质量好、医德好和群众满意的“三级甲等中医医院”，为人民群众提供“优质、安全、便捷、价廉”的医疗服务，全力打造高水平的区域性医疗中心——这就是代代徐州中医人为之甘洒热血和汗水、孜孜以求的目标，更是如今的徐州中医人要攀登的高峰!