徐州市第一人民医院改革创新跨越发展纪实

【前言】

古彭徐州，这是一片英雄的热土，发展的热土。这是一座活力四射，蓬勃向上的和谐之城、文明之城。

初秋，迎着和煦的阳光，我们来到市第一人民医院，她是我市 “医疗人才的摇篮”，饱览她那雄浑崛起的磅礴气势，感受这支功勋卓著的老字号医院创新发展的强劲节拍。

徐州市第一人民医院暨徐州医学院附属市立医院、市红十字医院，始建于1935年，是一所设备先进、技术精湛、环境优美、在徐州市乃至淮海经济区有较大影响的、集医疗、教学、科研为一体的三级综合性医院。先后被命名为国家级爱婴医院、江苏省医师进修基地、国际白内障复明基地、国际“微笑列车”唇腭裂手术定点医院、民政部、卫生部“明天计划”手术定点医院。徐州市眼病防治研究所、徐州市眼科医院、徐州市脑血管病研究所、徐州不孕症研究所皆设于该院。

2014年，新一届领导班子组建以来，锐意进取，改革创新，在建设“健康徐州”的进程中，不断谋划大思路，追求大目标，挥就大开大合的如橼巨笔，抓住重点，突破难点，抢占制高点，实现了一个又一个新跨越。

◎本报记者 骆耀明 通讯员 焦海波 黄玉梅

联手共建“医联体”

作为一个具有战略眼光的领导班子，他们深知生命型医院的概念应具有“不断生成、发展、进步、创新”的概念，医院领导班子把走向市场这一涵义深远的命题提升到关系到医院长远发展的战略高度来看待，积极推进医院发展步伐，探索公立医院改革之路，通过打造“医疗联合体”，发挥集约优势，实现医疗资源的效能最大化和人才、技术、设备、市场品牌的共享。

2005年，市一院与沛县张庄镇医院建立了业务技术指导关系，一纸协议书确立了该院共建的第一家“医联体”单位正式成立。

十余年来，市一院已与徐州仁慈医院、环城社区医院、铜山区、贾汪区、睢宁、沛县、邳州、丰县及安徽萧县、灵璧县、砀山县、河南永城等淮海经济区内98家基层医疗机构建立“医联体”协作关系。

医联体让医疗资源下沉，加快构建基层首诊、双向转诊、上下联动的分级诊疗机制，提升基层医疗卫生机构能力，促成公立医院和基层医疗卫生机构的合理分工，形成以协同服务为核心、医疗技术为支撑、以基层能力提升为基础的多种形式、上下联动的医疗服务模式。

“医联体对下解决基层医院看病问题，向上则肩负着学习和输送病人的责任。”该院除了与基层医院互联互通之外，与北京、上海等大型综合性医院也建立了“医联体”，寻求上级医院的业务指导。比如徐州地区唯一一家“卒中中心”落户市一院，成为全国首批中国卒中中心联盟成员单位;与北京安贞医院心胸外科等十余家医院建立了正规医疗合作联系。今后，这一联合体的范围还将陆续扩大。

科技创新增活力

市一院敞开兼收并蓄的共融胸怀，以眼科、口腔科等省级临床重点专科为龙头、以神经内科、肾内科等市级临床重点专科为两翼的学科建设得到全面加强，医疗技术水平稳步提升。

一直以来，医院将提高医疗技术水平作为发展的基石，以科教兴院为战略，加强名医、名科、名院建设。

——眼科是省级临床重点专科、徐州市优势学科，拥有病床180张，分8大专业，设1个市重点实验室，年门诊量20万人次，其开展的复杂性玻璃体视网膜手术、角膜移植等技术在省内处于领先地位，部分手术已达到国内领先水平。

——口腔科是省级临床重点专科，作为国际“微笑列车”的执行科室，在2004年被国家民政部、国际微笑列车总部、中华慈善总会定为江苏省唯一一家可开展唇腭裂Ⅱ期手术定点医院， 2009年又被评为江苏省内综合医院中唯一一家A级医院。

——神经内科是省级临床重点专科建设单位，全国首批认证“卒中中心”。

——肾内科以精湛的技术成为江苏省苏北片腹膜透析指导中心，其创立的家庭式腹膜透析管理中心，规模位于淮海经济区之首。

……

医院开展的神经系统遗传病MACHDO—JOSEPH氏病的临床病理电生理及基因学研究、同种异体原位心脏移植、肺移植、肾脏移植、同种异体肾移植、双侧全膝关节置换术、自体干细胞移植治疗终末期心脏病、胸主动脉瘤腔内隔绝术、复杂性玻璃体视网膜手术、角膜移植、低龄幼儿自身外周造血干细胞移植、先天性无耳或小耳畸形再造术、双腕断肢再植、血液净化、LASIK手术等诊疗手段已跨入国内或省内尖端医疗领域。

草树知春不久归，百般红紫斗芳菲。在科技兴院的思想指导下，医院科研攻关硕果累累。医院先后荣获国家科技进步二等奖3项，卫生部科技进步一等奖5项，江苏省卫生厅科技进步奖和医学新技术引进奖 32项，其它市级奖项近百次，获准国家自然基金资助项目和省自然科学基金项目3项，发表 SCI论文及国家级、省级论文3000余篇。

强大的科技创新阵容，构成市一院走向市场、占领市场的核心竞争力，形成了医院未来发展的市场链……铸就了徐州市医疗卫生的著名品牌。

人才强院助腾飞

该院领导班子在加大科技投入的同时，依托人才队伍建设和专科建设实现科技引领，增强了发展后劲，夯实了发展根基，凸显出“人才强院、科技兴院”的战略性作用。拥有一大批优秀的专家和人才，其中高级技术职务近500名，享有国家政府津贴的专家3名，博士、硕士研究生300余名，江苏省“333”工程培养对象、省级医学领军人才、徐州市优秀专家、拔尖人才等百余名。学科带头人形成优势梯队，努力为广大病人提供高水平的诊疗服务。以树名医、建名科、创名院为发展目标，立足服务，突出特色，创立品牌，不断拓展医疗服务新领域，使医院进入了科学发展、快速发展、跨越式发展的轨道。

添置“利器”降病魔

去年，市一院新引进并投入使用EVIS（奥林巴斯）290内镜是目前国际最先进的机器，也是我市目前唯一的一台，具有清晰并自带放大功能，可以进行电子染色，有助于提高胃食管早癌检出率，这是该院开展胃食管早癌精查项目的充分有利条件。近日又最新引进全球最顶级、江苏省目前唯一的飞利浦超高端3T核磁共振即将投入使用。

近年来，市一院的仪器设备和医疗环境也发生了巨大的变化，为患者就医提供了强大的硬件保障，成为徐州市的标志性医院。截至目前, 医院拥有当今国际先进的飞利浦超高端3T核磁共振、西门子256排双源CT、国际先进EVIS 290多用途胃肠镜、GE IGS 530 DSA、西门子Aritis zee ceiling DSA、LOGIQ E9彩超、飞秒激光、西门子ACUSON S2000＋ABVS乳腺超声系统等300余台代表当今先进水平的医疗设备，超百万设备近百台，临床诊断率、治愈率位于淮海经济区领先地位，使医院硬件医疗设备建设与国内前沿技术接轨，快速提升了一院整体医疗技术水平。

亲情服务暖人心

医院坚持用先进的文化理念引导广大员工树立人性化服务新观念。持之以恒地实施“优质护理服务示范工程”， 秉承“以患者为中心”的服务理念，通过落实责任制护理，开展以“夯实基础护理，注重专科护理，提供满意服务”达到患者满意、社会满意、政府满意为目标,为患者提供整体化、连续性、无缝隙服务。近年来致力于专科内涵建设，推行专科特色护理服务。如：护理部开展基层医院对口帮扶活动；神经内科创新并推广了简易康复带；内分泌科开展糖尿病健康教育大课堂；骨科开展护理工作坊；神经科、心内科、透析室、骨科、口腔科等对住院患者实施出院后延续护理；设立了糖尿病、伤口造口、静疗护理门诊等12个护理专科小组。

医院十分注重护理专科人才培养，近年来培养45名省市级专科护士，开展专科会诊及专科质量检查，充分发挥专科护士作用，进一步深化专科护理内涵。

一分耕耘，一分收获。市一院有3个科室通过首批《市级护理重点专科》的验收，分别是：眼科护理、骨科护理、神经内科护理，使临床护理工作在重点专科建设中逐渐彰显出自己的品牌特色。

该院通过优化就医流程，推行多项门诊便民服务措施，提供集咨询、陪诊、送诊、预约、协调沟通等业务于一体的“一站式服务”。

如今，门诊预约中心，由原来的人工预约改为系统预约，施行“号源池”管理，可对预约进行实时查询统计。预约挂号方式包括：现场挂号、电话预约、网上预约、门诊诊间

分时段预约、出院时预约、随访时预约，微信预约挂号。每个诊区使用提前叫号系统，针对眼科患者多、早上挂号多的特点，进行现场分流。“预约挂号”不仅改善了门诊就诊秩序，节约了患者排队等候时间，给就诊患者提供了“优质、便捷、高效、简化”的医疗服务，而且也有利于医生提高诊疗服务水平。

随着医院建设发展对后勤保障的需求日益多元、精确，医院后勤保障部门与服务对象之间单向的信息沟通方式，成为制约后勤保障效能的瓶颈。为此，市第一人民医院充分利用OA办公系统、手机飞信、微信和“962011”随访咨询呼叫中心服务热线，完成各类应急任务的协调调度，提供全方位服务，打造后勤保障部门与服务对象之间的信息枢纽。今年，市一院喜获“2015年度全国医院后勤管理创新先进单位”。

泽被苍生写大爱

一个医院的成长绝不仅仅是利润的攀升，它的内涵是“救死扶伤人道主义”精神的凝结和升华。今天的市一院不仅敞开胸怀用博爱之心解民病困，本着“取之社会，用之社会”的公益理念，近年来，以履行社会责任为己任，德行并重，回馈社会，先后参与防盲治盲、微笑列车、明天计划等一系列慈善活动，惠及数万名患者，用实际行动诠释了当代医院的社会责任，不断为我市的经济发展及和谐社会建设作出了应有的贡献。

——防盲治盲，为眼疾患者送光明。自1990年以来，市一院眼防所采取通过上级主管部门及政府与基层医院协调的方法，先培训眼科人员，然后普查筛选出可治盲，最后集中起来做手术的过程。至今，眼防所共义务实施白内障手术9000多例，其他眼部手术1300多例，普查范围达220多万人口之多。

——微笑列车，让唇裂腭裂儿童展笑容。市一院口腔科自2002年收治第一批患儿至今，已为5000多例唇(腭)裂患儿解除了病痛，手术成功率99%，无死亡病例，成为江苏省16家微笑列车定点综合医院中唯一一家A级医院。

——明天计划，惠及徐淮连宿四市孤残儿童。残疾孤儿手术康复“明天计划”，是民政部从2004年起在全国开展的一项大规模活动，目的是为城乡各类社会福利机构中0至18岁具有手术适应症的残疾孤儿免费进行手术矫治和康复，使其完全恢复或部分恢复身体功能，增强生活自理和自立能力。2008年，市一院被江苏省民政厅核准指定为徐州、淮安、宿迁、连云港四市“明天计划”定点手术医院。为了保证手术效果，市一院在实施“明天计划”手术过程中严把体检关、方案关、手术关、护理关和档案关。截至目前，市一院已收治来自各地的患儿300余例，病种覆盖先天性唇腭裂、口鼻部肿瘤、腹部及生殖系畸形、眼部畸形及肿瘤、四肢畸形及骨折、脊膜膨出症、脑瘫后遗症以及先天性心脏病。

市一院近年来公益行动的开展和参与，既为一院在社会上赢得了良好的口碑和广泛的赞誉，也使广大医务工作者感受到了沉甸甸的社会责任。“我们将继续延伸公益行动，并建立长效机制，为社会贡献一份我们应尽的义务。”

新医院初具规模

有一种跨越，波澜壮阔，震撼人心；有一种豪迈，穿越时空，直抵未来。市一院每一个昂首前进的脚步，都流露出医院管理者的良苦用心，传颂着一段段开拓创新、励精图治的经典佳话。

近年来，市一院在注重医疗水平、医疗服务的同时，加大医院基础建设，着力为患者营造优美、便捷、温馨、和谐的就医环境。今年9月28日，位于铜山新区的市一院新址，7栋主体建筑将全部封顶，医院发展即将掀开崭新的一页。

市一院新院坐落在铜山区大学路西侧，泉江路北侧，是一所集医疗、教学、科研为一体的三级甲等综合医院。新医院占地面积210亩，总建筑面积38.98万平方米，地上一期建筑面积22.98万平方米，地下建筑面积11.17万平方米，分为急诊部、门诊部、住院部、医技科室、行政办公、保障系统及院内生活等区域，设置床位2000—2500张，停车位3800个。

市一院迁建完成后，将是淮海经济区单体占地面积和建筑面积最大、停车位最多，功能齐全、技术先进、流程科学的园林式三级甲等综合医院。

站在新起点，迎接新挑战。展望“十三五”，院长杜钟祥信心满怀：“‘十三五’期间，医院领导班子和全体医护人员一定不辱使命，锐意进取，全力打造我市名牌医院、百姓放心医院，争创同级一流医院，创建现代化示范医院，为人民群众的医疗和健康事业作出新贡献，谱写医院发展新篇章！”