日照市上半年全市接收12331投诉举报332件

山东卫生新闻网讯 2014年1-6月份，日照全市共接收“四品一械”投诉举报332件（支队213件、东港91件、岚山11件、莒县7件、五莲10件），其中受理267件，咨询65件。在受理的投诉举报中，电话接收134件，占总量的50.19%；信件接收113件，占总量的42.32%；网络接收4件，占总量的1.5%；走访、短信各接收1件，分别占总量的0.37%；其他途径接收14件，占总量的5.24%。

从产品类别看，受理占第一位的是食品，共217件，占总量的81.27%；药品居第二位，共34件，占总量的12.73%；保健食品居第三位，共9件，占总量的3.37%；医疗器械受理5件，占总量的1.87%；化妆品受理2件，占总量的0.75%。

经汇总分析，食品环节投诉问题集中在：销售的产品标签标识不符合国家标准，购买的食品、饮料过期变质等（流通环节）；无证生产（生产环节）；就餐吃出异物、食物变质、餐后出现腹泻症状等（消费环节）。药品环节主要集中在：网购药品质量有问题、怀疑假药等。保健食品投诉主要反映在：听信媒体宣传购买使用后无效、虚假和夸大宣传等。化妆品主要集中在用后出现不良反应，怀疑产品质量问题等。

对接收的332件投诉举报，稽查部门严格执行《食品药品投诉举报管理办法》，安排专人建立台账，统一接收登记；认真研判受理，深入调查处理；及时督办调度，做好反馈工作；强化时限管理，严格办理程序。做到了件件有落实，事事有回音。