2018年6月11日早上8:00，大吴街道人大工委主任王海强比平时早一个小时来到了办公室，准备接待两位特殊的客人——两妥颐和小区的张先进和张先伟两位选民。
昨天接到选民张先进打来的电话，约好王主任今天早上来找他反映些事情。听张先进讲，最近颐和小区偷盗现象特别严重，经常有电动车、自行车被盗，而小区物业却置之不理，小区居民反映很强烈。看到小区宣传栏内张贴的人大代表联系方式，就抱着试试看的方式，没成想电话还真打通了，这不他们按约好的时间来到王主任的办公室，看王主任能否给呼吁呼吁，解决居民的烦心事。
两妥社区颐和小区建于2007年，为搬迁小区，该小区共计500余套住房，居住220户人家。为改善小区生活环境，居委会为颐和小区聘请徐州丰瑞物业管理有限公司进行物业管理。物业公司接到居民的反映后，也是进行了认真排查，但结果不了了之，偷盗现象依然接三连三的发生。
王主任听到他们反映的事情后，说，感谢你们对我的信任，我是你们选出来的代表，你们放心，我一定将你们反映的问题向有关部门反映，确保给你们一定满意的回复。
王主任送走客人后，立即联系了两妥社区的党总支书记吴过，向他进一步了解事情的原委。经过一星期的调查、了解、落实，选民张先进和张先伟反映的问题总算是有了着落。
原来选民张先进反映的偷盗问题，是一犯罪嫌疑人定点在颐和社区盯稍，专门偷盗未上锁的电动车，仅一个月的时间里，就盗取6辆电动车。大吴派出所民警接案后，多方排查，并调取小区监控，已经锁定犯罪嫌疑人，目前正在进行调查处理。
两妥社区颐和小区也安排四名保安进行两班制夜间治安巡逻，并在小区内增装摄像头11个，达到小区监控无死角，切实改善小区治安环境，让小区居民再无后顾之忧。
问题处理后，王海强主任也是第一时间联系两位选民，并将处理情况向他们作了说明。得到王主任的回复，张先进和张先伟两位连连表示感谢，并称赞道，人大代表是真心将百姓事放心头，我们选民找你们反映问题真是找对人了。
在处理选民反映的这次事件中，王主任还了解到小区的管理存在很多的漏洞，如不明身份人员无任何证件可以随便出入小区，小区安全监控设备不健全等，导致不法分子有可乘之机。王主任向街道分管政法的副主任建议，要求当地派出所与村（居）配合，对大吴辖区内的各个小区进行排查，增加监控设备，有条件的小区可以安装门禁系统，实现各个小区监控无死角。
自从人大代表的联系方式，在各村（居）及公共场所等显要位置公开后，我们的代表经常接到类似的预约电话，实现了代表与选民沟通的灵活性。提前预约代表反映问题已成为选民向代表单独会面的一种常见方式，大大提高了选民反映问题的解决率。
（大吴街道人大工委 李洪娟）
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